Dear Michael,Thank you for your feedback!We're so glad to hear that you had a great first fully digital experience with us and that our communication helped ensure a seamless check-in. It's wonderful that you found your room to be stylish, comfortable, and quiet, and that you appreciated the good storage and amenities.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!Best regards,Julie
Bonjour Thierry,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.Concernant le nettoyage, notre approche se concentre sur la durabilité : nous proposons des services de ménage payants sur demande pour les courts séjours, et un nettoyage gratuit programmé pour les séjours de plus de 8 nuits. Nous prenons également note de vos remarques sur le petit déjeuner et les boissons, et transmettons vos commentaires à notre équipe afin d’améliorer l’expérience pour nos futurs invités.On espère avoir une nouvelle chance de pouvoir montrer ce qu'est un séjour vraiment merveilleux dans l'une de nos propriétés a l′avenir.Cordialement,Julie