酒店回复：

谢亲爱的小主对非凡国际的肯定，您的认可是小锦前进的目标和动力，小锦信奉客人为家人，让您的每一次旅行都有回到家的感觉，对家人的关怀，体贴，照顾，温暖，是每位小锦送给亲最真诚的礼物，小锦期待与您再次相遇，真挚的期待您的下次到来。

酒店回复：

亲，您好！非常感谢您选择入住都城酒店杭州火车东站店，看到您对小锦的喜爱，小锦和小伙伴们都感到非常激动。今后，小锦会继续秉承着“友善、可靠、关怀、周全”的精神服务您以及每位到店的客人，让每位客人都能到感受宾至如归，期待您的再次光临，体验非凡国际的优质服务哦

酒店回复：

亲，您好！小锦非常感谢您能选择非凡国际酒店，看到您肯定的评价小锦真的很开心啊，再允许我把这个表扬的内容给我其它的小伙伴炫耀一下。都城酒店是非常注重服务的，为的是让您到了酒店就好像有回家般温馨舒适的感觉。小锦悄悄告诉您哦，酒店交通真的很便利的，到高铁站都是极便利的。小锦非常期待您的下次入住，心都开始砰砰跳了哦！最后，非常感谢你对非凡国际的肯定，非凡国际会继续努力的。

酒店回复：

亲，您好！感谢您在百忙之中为非凡国际点评，很高兴看到您的点评,非凡国际采用的都城独有的“愉梦之床”，豪华舒适，助您安然入梦。酒店的WIFI，热水等都经过严格测试，能满足您的住店需求。酒店在打扫一间客房时需要用到五块不同颜色的抹布，分别打扫不同地方，酒店杯具，马桶均需要严格消毒，一客一换。您的满意是对非凡国际工作最大的认可！欢迎经常来酒店做客，期待您再次光临！

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您抽出时间分享您详细的入住体验。对于非凡国际酒店在您入住期间给您带来的诸多不便，我谨代表酒店管理团队向您致以最诚挚的歉意。您反馈的关于空调、窗外噪音、房间小飞虫以及Wi-Fi连接的问题，非凡国际已经收到并高度重视：1. 空调与通风问题：在您入住期间进行空调清洗，且未能提供制冷功能，这确实是非凡国际的安排不周。同时，由于酒店紧邻火车轨道，开窗带来的噪音困扰非凡国际深感理解，这暴露了非凡国际在房间隔音和通风方案上的不足。2. 房间衞生问题：房间内出现小飞虫是完全不可接受的情况，这反映了非凡国际的日常清洁和虫害防治工作存在疏漏。非凡国际一定会立即责成客房部进行彻查和深度清洁，并加强相关的防护措施。3. Wi-Fi指引不清：关于Wi-Fi连接指引不明确，给您造成了困扰，非凡国际感到非常抱歉。您提出的“在办理入住时主动告知”是非常好的建议，非凡国际将立刻优化前台的服务流程，确保后续入住的客人能顺畅地使用网络。非凡国际深知，这些接连出现的问题，完全掩盖了酒店“距离东站近”这一地理优势带来的便利。让您在旅途劳累后无法得到一个舒适、安宁的休息环境，非凡国际感到万分惭愧。您的反馈对非凡国际至关重要，是帮助非凡国际发现问题、提升服务质量的宝贵机会。非凡国际已将您提到的问题通报给相关部门进行紧急整改。再次为这次不愉快的经历向您致歉。非凡国际衷心希望未来能有机会，通过非凡国际改进后的服务，为您呈现一次真正舒适、满意的入住体验。祝您一切顺利！

酒店回复：

谢您喜欢的锦江酒店，酒店一楼洗衣房 健身房一体的、一楼大厅出门就是餐厅、自助茶饮、借用物品服务。回头客众多性价比超高酒店。距离杭州东站、万象滙、中豪国际、西子国际近在咫尺，特别方便。非凡国际致力于做所有宾客的家人，给您带来宾至如归的温馨和舒适。诚挚的邀请您再次光临都城。祝您生活愉快

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您选择杭州火车东站锦江都城酒店，并抽出时间分享您的入住体验。非凡国际非常重视您的反馈，并对您在入住期间遇到的不便深感抱歉。关于您提到的设施维护问题，非凡国际已记录并将尽快安排工程团队进行检查与升级，力求为客人提供更舒适的住宿环境。同时，对于服务中借伞需抵押房卡的规定给您带来的不便，非凡国际已内部反馈，将优化流程，在确保物品妥善归还的前提下，尽可能为客人提供便利。您的建议对非凡国际至关重要，非凡国际会在日常运营中持续改进。酒店始终致力于为客人提供更优质的服务与体验，期待在您下次入住时能感受到非凡国际的努力与变化。再次感谢您的坦诚反馈，祝您旅途愉快，期待您的再次光临！

酒店回复：

非常感谢您选择锦江都城杭州火车东站酒店， 也许这就是缘分， 让您我有了一场美丽的邂逅。

酒店回复：

亲爱的朋友，感谢您的认可，您的鼓励很重要很重要，如果人生是场旅途，非凡国际愿做您最温暖的站点，如果相逢是首歌谣，非凡国际愿做您一缕快乐的音符，想您用笔记书写心情，期待下次的相遇相知~~

酒店回复：

亲爱的朋友，感谢您的认可，您的鼓励很重要很重要，如果人生是场旅途，非凡国际愿做您最温暖的站点，如果相逢是首歌谣，非凡国际愿做您一缕快乐的音符，想您用笔记书写心情，期待下次的相遇相知~~