Dear Shijin,Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail and share your impressions with us.We are delighted that you particularly highlighted the friendliness of our team, our high-quality hotel facilities, and the excellent quality of the food and services. Your praise for the cleanliness, linen changes, and room amenities means a great deal to our entire team and is a valuable source of motivation.At the same time, we take your feedback regarding the ski shop in our hotel very seriously. Even though it is operated by an external partner, your comments on the selection, quality of the equipment, and rental conditions are very important to us. We regret that your experience in this area did not meet the usual standards of our hotel and that you were disappointed. We will gladly forward your constructive feedback to the operator to encourage improvements to the services offered to our guests.Thank you for sharing your honest impressions with us. Your detailed feedback helps us to continuously improve the overall experience at our hotel.Sincerely,Your Grand Tirolia Team
Dear Mihaela,Thank you so much for your excellent review and the wonderful words about your stay with us.It fills us with great joy that you and your son were able to spend such a wonderful time at our hotel and even felt "at home – or even better." Your praise for the amenities, cleanliness, and overall condition of the rooms is a valuable recognition for our entire team.Your feedback is very motivating and shows us that our efforts are making a real difference. We truly appreciate you sharing your positive impressions with us.Sincerely,Your Grand Tirolia Team
Dear Guest,Thank you very much for your awesome feedback. We will pass it on to our staff from the breakfast and spa.We hope to welcome you again soon in the Grand Tirolia Kitzbühel.Kind regards from Kitzbühel,Guest Services Team
Sehr geehrte D?rthe,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Detail zu schildern.Es freut uns zu h?ren, dass Sie unseren Zimmerzustand sowie die Ausstattung als ausgezeichnet bewerten und auch die Sauberkeit und der W?schewechsel Ihren Erwartungen entsprochen haben.Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service w?hrend Ihres Besuchs nicht vollends zufrieden waren und der Ablauf in mehreren Bereichen nicht dem von Ihnen erwarteten Standard entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich der Abl?ufe an der Rezeption, der Parkplatzsituation, der Getr?nkeauswahl sowie der Erfahrungen beim Frühstück und Dinner nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll, um unsere Servicequalit?t nachhaltig zu überprüfen und zu optimieren.Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Damit geben Sie uns wichtige Hinweise, an welchen Stellen wir uns weiterentwickeln k?nnen, um den Ansprüchen eines Fünf-Sterne-Hotels jederzeit gerecht zu werden.Mit sonnigen Grü?e aus KitzbühelThomas BaliamisGeneral Manager
Dear Elizaveta,Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed our family spa, the sauna area, the service, and our breakfast. We appreciate your note regarding the distance from town and hope it did not affect your overall stay. We look forward to welcoming you back to the Grand Tirolia soon.Kind regards from KitzbühelThomas BaliamisGeneral Manager
Beste Hans,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken zo uitgebreid met ons te delen.We zijn verheugd te horen dat u bijzonder heeft genoten van uw ruime, luxe kamer en de twee grote balkons. Het is ook fijn om te lezen dat ons zwembad en saunacomplex aan uw verwachtingen voldeden en dat u zeer tevreden was.Het spijt ons dat het gebrek aan uitzicht op de bergen vanuit uw kamer en de beperkte mogelijkheid om de omgeving binnenshuis te ervaren, niet aan uw verwachtingen voldeden. We bieden u graag een andere kamercategorie aan voor uw volgende verblijf. We hebben ook nota genomen van uw opmerkingen over de kamertemperatuur en het geluidsniveau met het raam open en nemen uw feedback over de airconditioning zeer serieus. We zullen deze punten intern bespreken om het verblijf voor onze gasten continu te verbeteren.We begrijpen uw feedback over de parkeerkosten. Dit is een belangrijk aspect, vooral bij langere of herhaalde verblijven, en we zullen uw mening hierover graag in overweging nemen.... Ondanks de genoemde kritiekpunten zijn we blij dat u ons hotel over het algemeen zeer aan te bevelen vond en veel positieve punten heeft kunnen noemen. Wij danken u hartelijk voor uw complimenten over het comfort, de netheid en de service.We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.Met zonnige groeten uit Kitzbühel,Thomas BaliamisAlgemeen directeur
Sehr geehrter Herr Philipp,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu schildern.Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt eine angenehme und erholsame Zeit bei uns hatten und insbesondere den Zustand, die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben.Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktiven Hinweise zu den genannten Punkten sehr ernst. Die von Ihnen wahrgenommenen Aspekte bezüglich der Parkgebühren, der Temperatur im Spa-Bereich sowie der Auswahl und Temperatur am Frühstücksbuffet, dem Ablauf des Abendessens und auch zum Komfort im Kino geben uns wichtige Impulse, um unsere Angebote und Abl?ufe weiter zu überdenken und gezielt zu verbessern.Ihr Feedback hilft uns, auf hohem Niveau noch besser zu werden und die Erwartungen unserer G?ste noch gezielter zu erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrü?en zu dürfen.Mit sonnigen Grü?e aus KitzbühelThomas BaliamisGeneral Manager