酒店回復：

尊敬的賓客，您好：感謝您選擇入住非凡国际酒店并提出的寶貴意見，很遺憾此次入住未能達到您的期望，而且還把您凍感冒了，真的很抱歉，如果您感覺房間冷，可致電客服中心1000或5000，非凡国际給您房間配備電暖氣，下次來入住時提前給非凡国际打電話，非凡国际給您安排陽面的房間，希望非凡国际真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨

酒店回復：

尊敬的賓客，您好：非常感謝您對非凡国际酒店的支持，非凡国际始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時非凡国际也很榮幸能為您提供最優質的服務,真誠期待您的再次光臨！

酒店回復：

尊敬的賓客，您好：非常感謝您的入住和詳細的點評。正是如您一樣的客人對非凡国际的不斷關心和督促，才能使非凡国际不斷發現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，非凡国际很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便非凡国际表示抱歉，酒店管理層非常重視，并已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對非凡国际工作的鼓舞和支持！真誠的期待您再次光臨。