Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu h?ren, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt nicht rundum wohlgefühlt haben. Normalerweise sind unsere Buffetbeschilderungen klar, und wir haben auch eine spezielle lactosefreie Produkteecke beim Frühstück, damit sich unsere Allergiker gut orientieren k?nnen. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Besuch offenbar nicht so war – wir werden dem sofort nachgehen, um das künftig sicherzustellen. Bezüglich des Check-ins m?chten wir uns entschuldigen, falls unsere Formulierung missverst?ndlich oder unpassend gewirkt hat. Unsere Mitarbeiter haben keinesfalls die Absicht, G?ste unterschiedlich zu behandeln oder Ihnen das Gefühl zu geben, weniger wertgesch?tzt zu werden. Auch zu den anderen angesprochenen Punkten, wie dem defekten Telefon und der App-Kommunikation, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir den Service verbessern k?nnen. Unsere Design-Zimmer sind moderner gestaltet und bieten ein anderes Ambiente als die Charme-Zimmer. Vielleicht w?re das bei einem zukünftigen Aufenthalt eher passend. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grü?en Familie Sackmann samt Team
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung sowie für Ihren Aufenthalt bei uns im Schwarzwald! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Küche so genossen haben und besonders das Frühstücks-, Nachmittags- und Abendangebot in bester Erinnerung behalten haben. Ein gro?es Lob an unser Küchenteam und den Service – das geben wir sehr gerne weiter! Auch dass Sie sich im Restaurant Silberberg/Haselbach wohlgefühlt haben, ehrt uns sehr. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Zimmer. Wir bedauern, dass das Charme-Doppelzimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie in unsere laufenden überlegungen zur Modernisierung einflie?en lassen. Es freut uns aber sehr, dass Sie bereits mit dem Gedanken spielen, bei Ihrem n?chsten Aufenthalt ein Zimmer im Neubau zu w?hlen – dort erwartet Sie zeitgem??er Komfort auf h?chstem Niveau. Sch?n, dass Sie die Zeit bei uns trotz der sommerlichen Hitze genie?en konnten – vielleicht ergibt sich beim n?chsten Mal die Gelegenheit, auch unseren Wellnessbereich im Innenbereich zu erkunden. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrü?en zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre wertvolle Rückmeldung. Mit freundlichen Grü?en aus dem Schwarzwald Familie Sackmann samt Team
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu h?ren, dass Sie einen so perfekten Kurzurlaub bei uns verbringen konnten. Besonders sch?n ist es, dass Ihnen die herzliche Atmosph?re und das Engagement unserer Familie und des gesamten Teams positiv aufgefallen ist. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrü?en zu dürfen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrü?en. Mit besten Grü?en Familie Sackmann und das gesamte Hotel-Team
Lieber Herr Edel, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben. Ihre Worte sind eine gro?e Best?tigung für unsere Bemühungen, unseren G?sten einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir sind stolz darauf, eine so nahbare Atmosph?re bieten zu k?nnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrü?en zu dürfen, sei es für einen weiteren entspannten Aufenthalt oder einfach, um noch mehr von unserer Umgebung zu entdecken. Bis bald und alles Gute! Ihre Familie Sackmann samt Team
Dear Wasbeer, First of all, we would like to thank you for your time and your feedback. The new gourmet hotel was newly built and renovated in 2020/2021. When planning the new house, it was very important to the family to bring as much nature into the house as possible, so only the best materials were used The surrounding area is really great and has something for everyone, be it a hike, a visit to museums or a stroll through the city. Through our major renovation we gained over 2500m2. Our new wellness area “Murgtal-Sky-Spa” is a real highlight that invites you to relax and unwind. We would like to sincerely apologize for the longer waiting times in the restaurant and for the misunderstanding during check-out. If you would like wine advice, our sommeliers will be happy to assist you. As a result of the renovation, our restaurants were also redesigned and equipped with air conditioning. If you make a comment, we will be happy to include it. A part of our design category was also equipped with air conditioning. Our reservations department will be happy to advise you in detail about our room category and its amenities. Our candlelight dinner on Saturday is very popular with our guests. Of course we also offer vegetarian alternatives here. Mr Sackmann and his kitchen team undoubtedly cater to allergies and intolerances. We would like to sincerely apologize for the inconvenience and wish you all the best. Sincerely, Your Sackmann family and team
Dear azertyilse, Thank you very much for your fantastic review! Our flagship is the cuisine, J?rg Sackmann and his kitchen team work every day with passion to give you unforgettable moments of enjoyment. We would like to thank you very much for your really great words to the team!? We're glad you felt so comfortable in our Murgtal Sky SPA. With a wellness oasis of over 2500 m2, we are very happy to give our guests rest and relaxation every day. We are already looking forward to welcoming you back to the Sackmann Genusshotel soon! Warm greetings from beautiful Schwarzenberg ? Your Sackmann family and team
Liebe Sandra, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung ! Unser Aush?ngeschild ist die Kulinarik, J?rg Sackmann und sein Küchenteam arbeiten jeden Tag und voller Leidenschaft daran, Ihnen unvergessliche Genussmomente zu bescheren. Mit einer über 2500 m2 Wellnessoase freuen wir uns sehr, unseren G?sten jeden Tag Erholung und Entspannung zu schenken. Durch unseren gro?en Neu-und Umbau haben wir unsere Zimmer-Kategorie "Design" dazugewonnen. Diese sind sehr beliebt bei unseren G?sten. Ihre Aussage "unsere renovierten Zimmer seien sch?big" k?nnen wir absolut nicht nachvollziehen. Herzliche Grü?e aus dem sch?nen Schwarzenberg ? Ihre Familie Sackmann und Team
Liebe/r PJZimm, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung ! Unser Aush?ngeschild ist die Kulinarik, J?rg Sackmann und sein Küchenteam arbeiten jeden Tag und voller Leidenschaft daran, Ihnen unvergessliche Genussmomente zu bescheren. Sch?n, dass Sie sich in unserem Murgtal Sky SPA so wohl gefühlt haben. Mit einer über 2500 m2 Wellnessoase freuen wir uns sehr, unseren G?sten jeden Tag Erholung und Entspannung zu schenken. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder im Sackmann Genusshotel begrü?en zu dürfen! Herzliche Grü?e aus dem sch?nen Schwarzenberg ? Ihre Familie Sackmann und Team