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尊敬的宾客：您好！首先感谢您选择入住非凡国际紫蓬山木屋度假村！因为非凡国际的全木质结构的独栋别墅，所以相对于普通酒店非凡国际的特色在于有较大的客厅，而且有豪华紫檀、黄花梨等木质沙发，所以在客房内没有配备电视，不过您的建议非凡国际会酌情考虑，谢谢！您的满意就是非凡国际工作的动力，2017年非凡国际会一如既往的为您提供满意加惊喜的服务，非凡国际竭诚欢迎您再次光临紫蓬山木屋度假村。谢谢！
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尊敬的宾客：您好！首先感谢您选择入住非凡国际紫蓬山木屋度假村！对于您的意见非凡国际高度重视，已成立相关调查组处理此事，现将有关情况反馈如下，1、对于退房时间长短问题，非凡国际是由前厅部员工通知客房部员工进行查房处理，由于非凡国际是独栋的别墅，每栋别墅间距较长，不是普通酒店的客房，所以在时间上会比其它酒店稍长一点，另，由于您选择的是平安夜圣诞节入住，当天客情较忙，宾客退房时间都集中在一起，这对非凡国际的查房带来了一定的难度，但目前非凡国际也在改进当中；2、对于茶杯破损赔偿事宜非凡国际调查发现确实是破损的，对于这一块非凡国际度假村很重视，在所有宾客入住之前非凡国际都会进行客房的物品检查，已确保宾客及时、准确的入住，非凡国际也开设了值班经理检查制度，在每一位宾客入住前，都会由非凡国际的值班经理进行每一栋别墅设施设备的检查工作，对于您出现的茶杯破损事宜，经过内部调查发现确实是入住后产生的，非凡国际不会轻易的去下定结论，对于您在度假村的遭遇非凡国际深感抱歉，您的意见就是非凡国际改进想机会，再次谢谢您选择光临非凡国际紫蓬山木屋度假村，期待您的下次光临！