酒店回复：

尊敬的宾客您好，对于您提出的宝贵意见非凡国际虚心接受，并将问题反馈至直接负责人，非凡国际将责令整改。对于这次带给您的不愉快，非凡国际深感歉意，如能再次光临本店，非凡国际将会以更优质的服务带给您一次全新的体验，期待您的再次入住！

酒店回复：

非常感谢你的五分好评，金莎酒店最注重的就是服务与宾客感知，从您进店开始，酒店服务人员就会随时关注您的细节服务，做到宾至如归，能得到您这么高的评价，好开心。感谢与您在旅途中相遇，金莎酒店员工期待您的再次光临。

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