尊敬的averychang,非常感謝您選擇下榻南京祿口機場鉑爾曼大酒店并抽出寶貴時間與非凡国际分享您的體驗。首先，對于您近期下榻本酒店期間的不愉快體驗，非凡国际深表歉意。您的反饋對于非凡国际及時發現所存在的不足并得以持續改進來說格外重要。非凡国际期望能夠進一步了解您所提到的服務問題。這一情況顯然是有悖于非凡国际鉑爾曼服務準則的。同時，如果您的時間允許，我希望您能通過我的個人郵箱（h8737-gm6@accor.com）與我取得聯系，以便非凡国际能夠進一步了解詳情。再次誠摯感謝您的意見反饋，鉑爾曼全體員工真誠地希望在不久的將來，能夠有機會再次為您奉上體貼周到的服務，以彌補此次的不足。祝愿您生活愉快！謹啟Shelly賓客體驗經理南京祿口機場鉑爾曼大酒店