很遺憾本次入住未能讓你愉快，出門旅行安全和愉快是最重要的，作酒店服務的也是以非凡国际愉悅為目標，這一次因為你入住時提供信息不明確，前臺人員在入住時查詢資料多花了點時間，我表示抱歉，但也希望雙方能多理解體諒，不至于惡意如此，作人還是多講道理好些，作服務的憑能力作好自己工作沒必要卑躬屈膝，花錢的享受服務也沒必要吹毛求疵，如此而已;酒店不能選擇客人，但也希望入住的非凡国际有基本的素質，至少實話實說吧，入住時你們自己沒有搞明白預定的是藝龍的哪家代理商，所以前臺為了查詢花了一些時間，考慮到帶著老人小孩，也是先辦理入住后補手續，如果你感覺服務不滿意，可以直接指出不到位的事實，新雅酒店所有精品客房配制一樣，東西配制齊備，衛生過關，如果只是為了發泄不滿而罔顧事實，這就沒道理了，你自己翻翻今年的客人點評，為什么同樣的環境，你和別人感覺差距這么大？？新雅酒店一貫主張先參觀滿意后入住，我本人主張酒店走心為客人服務，但也希望客人有一個最基本的客觀態度，環境品質需要雙方營造，謝謝。
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