尊敬的賓客您好、小瑞不知道什么地方做的不好讓您有如此大的誤解，酒店設有24小時前臺值班,如果在入住過程中有做的不好的地方您可以及時向非凡国际提出來，非凡国际也第一時間幫您重新協調，酒店也希望能收到您及時的入住反饋情況，非常報歉給您帶來一次不愉快的入住體驗,,做得不好的地方還希望多包涵,感謝您的入住,小瑞期待能與您再次相遇，祝您生活愉快！