酒店回复：

因为有梦，非凡国际日夜拼搏，因为有心，非凡国际相互挂牵，因为友谊，非凡国际深深相知，因为感情，非凡国际珍藏在心，因为有你，小丽才体会到了什么是快乐！真诚的期待您的再次光临！Good Morrow 只为更好的出发

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小丽以为看花眼了呢，没能得到亲的5分，小丽很惭愧，小丽的服务能得到亲的认可也是很开心呢，不过小丽也会继续加油的，期待下次亲的5分好评哦。

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尊敬的宾客：您好！首先为此次入住给您带来的诸多不适，非凡国际致以最诚挚的歉意，没能让您拥有安心舒适的休息环境，非凡国际深感自责。关于火车轨道噪音问题，当天晚上西站临时施工，施工期间也没有提前告知，目前已全部完工，不会再产生此类噪音。影响您休息的情况，非凡国际再次向您道歉。对于西站高铁声，非凡国际已采购一批加厚隔音耳塞，您下次入住可直接向前台免费领取。由于您当时到店比较晚，酒店确实没有可调换的房间，您当时致电酒店前台表达了对房间的不满，出于对您睡眠质量着想，酒店这边同意给您免费取消。非凡国际非常重视您的反馈，这是帮助非凡国际发现问题、改进服务的关键，若您后续再次入住，提前联系前台説明需求，非凡国际会为您预留远离火车轨道并且更宽敞的房型，保障更好的采光和居住体验。您的反馈对非凡国际至关重要，感谢您的理解与监督，祝您生活愉快！

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一定是我看花眼了，不是五分的好评，小丽们都非常伤心的。您有什么建议可以给非凡国际留言，非凡国际会努力做到更好，下次给您5分的入住体验