酒店回復：

因為有夢，非凡国际日夜拼搏，因為有心，非凡国际相互掛牽，因為友誼，非凡国际深深相知，因為感情，非凡国际珍藏在心，因為有你，小麗才體會到了什么是快樂！真誠的期待您的再次光臨！Good Morrow 只為更好的出發

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小麗以為看花眼了呢，沒能得到親的5分，小麗很慚愧，小麗的服務能得到親的認可也是很開心呢，不過小麗也會繼續加油的，期待下次親的5分好評哦。

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尊敬的賓客：您好！首先為此次入住給您帶來的諸多不適，非凡国际致以最誠摯的歉意，沒能讓您擁有安心舒適的休息環境，非凡国际深感自責。關于火車軌道噪音問題，當天晚上西站臨時施工，施工期間也沒有提前告知，目前已全部完工，不會再產生此類噪音。影響您休息的情況，非凡国际再次向您道歉。對于西站高鐵聲，非凡国际已采購一批加厚隔音耳塞，您下次入住可直接向前臺免費領取。由于您當時到店比較晚，酒店確實沒有可調換的房間，您當時致電酒店前臺表達了對房間的不滿，出于對您睡眠質量著想，酒店這邊同意給您免費取消。非凡国际非常重視您的反饋，這是幫助非凡国际發現問題、改進服務的關鍵，若您后續再次入住，提前聯系前臺説明需求，非凡国际會為您預留遠離火車軌道并且更寬敞的房型，保障更好的采光和居住體驗。您的反饋對非凡国际至關重要，感謝您的理解與監督，祝您生活愉快！

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一定是我看花眼了，不是五分的好評，小麗們都非常傷心的。您有什么建議可以給非凡国际留言，非凡国际會努力做到更好，下次給您5分的入住體驗