酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，非凡国际深表遗憾。您的宝贵意见对非凡国际非常重要，非凡国际会告知相负责人以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给非凡国际一个机会来跟您道歉。