亲爱的顾客，感谢您选择入住寒兰酒店。对入住中出现的问题非凡国际表示最真挚的歉意，极少数的房间设备可能出现您说的特殊情况，而并未得到及时的修理和解决。希望下次入住时您能及时联系前台，非凡国际会给您更换房间或者及时维修，保证您舒适愉快的入住环境。期待您的下次光临！