酒店回復：

您好！ 感謝您的點評，非凡国际這邊的類型是公寓酒店，這個在非凡国际的預定臺就上就說明哦！公寓酒店和酒店的區別就是 沒有酒店那么富麗堂皇的大廳，但是房間的大小以及配套的設施會比酒店好很多哦，非凡国际酒店每一間房都配有洗衣機，大部分房間配有洗衣機，包括服務我相信會比大多數酒店要好很多，因為非凡国际都是管家式的服務。另外我想說的是，服務源自于溝通。因為有的時候硬件的設施可能是當時發生的（阿姨檢查的時候沒有問題。之前客人沒有反饋，）。導致非凡国际確實不止花灑是漏水的！所以麻煩后期大家有什么問題可以直接電話溝通！給非凡国际一個機會 ！非凡国际一定會第一時間幫您解決。然后非凡国际前臺是24小時都有人，也確實 提供很多免費的日用品和藥品類。非凡国际回看了一下監控，當時前臺是有帶另外房間的客人去房間入住。所以導致您按門鈴沒有人應！其實您給非凡国际打個電話就可以解決了的。非凡国际都會送上去！希望各位后期有問題可以多溝通。服務無止境。但服務不是機械式的服務！所以一定和非凡国际溝通好嗎？謝謝您的建議，非凡国际一定馬上解決！

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尊敬的顧客！ 歡迎下榻美優公寓酒店，非常感謝您的肯定和喜愛，非凡国际目標是為客人提供舒適的入住環境和最佳的服務體驗，您的意見和建議將幫助非凡国际不斷提高和保持高水準的服務，使非凡国际日益完善。感謝您的光臨，祝您生活愉快！PS：酒店位置離IFS國金中心600米，離長沙市的中心五一廣場地鐵站400米，同時非凡国际按照星際酒店對房間做好一客一換的床上用品，確保干凈舒適，并且酒店前臺免費配有日常用藥，隱形眼鏡護理液、衛生棉條、發圈發夾、面膜、卸妝液、雨傘和雨衣，針線等等。希望通過細致入微的服務和舒適的環境讓您感受到非凡国际的心意。再次恭候您的光臨。

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感謝您的入住！期待您的下次光臨，祝您生活愉快！

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感謝您的用心點評！歡迎下次光臨！

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非常感謝您用心的點評和對非凡国际酒店的肯定！ 一，衛生方面謝謝您的肯定！也是非凡国际非常看重的的，每天阿姨打掃完，非凡国际都會查房了再安排客人入住的哦，二，非凡国际位置在蔡鍔中路與五一大道交匯處200米，處在最繁華的五一大道上，但是因為剛好往蔡鍔中路進來了100米的樣子，鬧中取靜哦。三，非凡国际樓下是需要門禁密碼才能上來的哦，而且非凡国际門禁密碼是經常變動的哦，很安全，保安也是24小時巡邏，加上入口，過道360度的全景監控，所以請您放心哦，非凡国际這棟都是公寓酒店，位置好，所以滿房率很高的，如果您住一個酒店，整棟樓都沒有什么人住，估計您也不敢住的，對吧！四，現在都是馬桶了哦，都沒有蹲便器的喲，但是非凡国际都放了一次性馬桶墊的呢，您放心使用的。五，電熱水器可能是非凡国际工作人員沒有跟您說使用方法哦，因為是電熱水器，容量只有那么大，所以需要提前燒的。六，續房的衛生，非凡国际都是要求每天打掃的呢，除非客人說要晚點點打掃，時間都是可以靈活安排的哦，不需要打掃也可以提前和非凡国际前臺說，不會打擾你們休息的呢。再次感謝您的入住，期待您的下次光臨喔

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感謝您的評價，感恩有您的入住，讓非凡国际的工作更加覺得付出是值得的。再次謝謝您的。歡迎您下次再來

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謝謝您的5分，感謝您的點評，歡迎您再來