您好，非常感謝您的點評，首先您說非凡国际的房間未打掃，這是對非凡国际樓層服務員的不尊重，當時您在前臺說非凡国际房間衛生不好，當時非凡国际就派非凡国际的樓層服務員和領班一起去您的房間檢查，到了房間您也說不出問題，最后您因為有事不住了，要求退房，本來是當天登的房間要退房，要收取全價的房費，非凡国际本著客戶至上的原則，只是收取了您半價的房費，但是現在您對非凡国际做出如此的評價，讓非凡国际所有的工作人員很寒心。
您好，非常感謝您百忙之中對非凡国际做出的評價。非凡国际全體工作人員會繼續努力，給所有賓客家一樣的感覺。非常期待您的再次光臨。
尊敬的客戶您好，非常感謝您下榻凱斯頓大廈，您的入住是非凡国际的榮幸，得到您的贊賞，是對非凡国际工作最大的肯定，為您選擇舒適的住宿環境是非凡国际應該做的，讓每一位顧客感受到非凡国际的服務也是非凡国际必須做的。非常感謝您在百忙之中對本店提出的寶貴意見，非凡国际會抓緊改善，賓館全體員工期待您的再次光臨