酒店回复：

期待您下次光临哦

酒店回复：

很抱歉给您带来了不好的旅途体验，这里首先说一声对不起。您是预定的二楼猜火车，我特别给您升级到了三楼，就是希望能给你更好的体验，可惜您来的时候我不在，我了解到是前台接待的您，因为她很快就要离职有一些个人情绪影响了您的心情我感到非常愧疚，这是非凡国际的问题，以后将杜绝再次发生。真诚希望您能在接下来的旅途中开心度过，再次说声抱歉。