您好，您订的是不可取消的预付订单，网站上已注明是不可取消订单，房间将整晚保留的，下了订单又来反悔，纯属恶意中伤酒店，您个人行为有信誉可言吗？您说当晚酒店前台同意了退款，纯属捏造事实，从一开始酒店方就严词拒绝了退款要求，而您还故意不断打电话骚扰恐吓前台，请问您的行为又属于什么？有正常法律意识吗？至于您说环境卫生差，又是据从何来，您都未入住就可以这样诋毁一个酒店，人品又去到哪里了，在此并非要跟您计较高低，只是希望每个人都要为自己的行为负责，无理取闹的行为是很可耻的！