Дорогой гость, Благодарим Вас за такой подробный и положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили удобное расположение отеля, разнообразие и качество завтраков, а также тёплое и внимательное отношение нашего персонала. Мы рады, что комфорт номера сделал Ваше пребывание у нас приятным. Также, спасибо за конструктивные замечания. Хочу дополнить, что мы уже занимаемся вопросом неудобной раковины и в рамках реновации постепенно обновляем ванные комнаты для повышения удобства и эргономики. По поводу скользкого душа мы также разрабатываем меры, помимо обеспечения резиновыми ковриками по запросу. Надеемся в Ваш следующий приезд Вы оцените положительные изменения. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Операционный менеджер, Фатима Алиева
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за время, уделённое отзыву о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравились номера и общий сервис отеля, а также ассортимент шведского стола. В то же время приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в ресторане. Ваши замечания о температуре блюд и работе персонала крайне важны для нас и мы их взяли в работу, обещаем проработать каждый комментарий для повышения качества обслуживания. Будем рады видеть Вас снова и сделать всё возможное, чтобы Ваше пребывание было исключительно комфортным. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Операционный менеджер, Фатима Алиева
Дорогой гость, Большое спасибо за столь подробный, положительный и вдохновляющий отзыв! Мы очень рады, что Вы так высоко оцениваете наш отель и считаете его лучшим на Роза Хутор. Мы гордимся тем, что наши сотрудники всегда стремятся предоставить максимум заботы и внимания, будь то на стойке регистрации или в ресторане. Приятно слышать, что Вы оценили комплименты, подготовленные для Вас. Мы также рады, что наши завтраки заслужили у Вас высшую оценку. Для активных гостей наши удобства действительно являются весомым плюсом. Мы будем продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы Вы могли наслаждаться отдыхом в нашем отеле и возвращаться к нам снова. Спасибо за Вашу лояльность и рекомендации! Мы с нетерпением ждем Вас в следующий раз. С уважением, Менеджер по управлению номерным фондом, Фатима Алиева
Дорогая гостья, Большое спасибо за Вашу обратную связь. Мы искренне ценим, что Вы являетесь постоянным гостем нашего отеля, и нам очень жаль слышать, что Вы остались разочарованы качеством питания. Ваши замечания о завтраках и ужинах действительно очень важны для нас, и мы понимаем, как сильно они повлияли на общее впечатление от пребывания. Мы детально проработали каждое из Ваших замечаний с руководителем и шеф-поваром. Нам крайне важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и удовлетворенно во время отдыха, и мы осознаем, что питание играет ключевую роль в этом. Мы уже начали анализировать меню и качество подаваемых блюд, чтобы исправить ситуацию. Ваши конкретные комментарии о кашах, блинах и других блюдах будут переданы на кухню, чтобы мы могли улучшить их приготовление и подачу. Мы стремимся к высокому стандарту обслуживания и качества, и Ваши слова являются для нас важным сигналом к действию. Тем не менее, нам очень приятно, что другие аспекты пребывания оставили у Вас приятное впечатление. Спасибо, что отметили работу нашего персонала, чистоту номеров и услуги СПА. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы сделать Ваши будущие визиты еще более приятными и комфортными. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность продемонстрировать улучшения и вернуть Ваше доверие к нашему отелю. Спасибо за Ваши замечания и внимание! С уважением, Менеджер по управлению номерным фондом, Фатима Алиева
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Мы очень рады, что Ваше мероприятие, проведенное в нашем отеле прошло успешно и оставило у Вас только исключительно положительные впечатления. Чистота и порядок в номерах — один из наших главных приоритетов, и мы счастливы, что Вы оценили наши усилия по поддержанию идеальной гигиены. Ваши слова, в лице искушенного гостя, для нас особенно приятны. Мы также рады, что разнообразие и качество блюд в нашем ресторане произвели на Вас столь положительное впечатление. Нам важно, чтобы наши гости наслаждались вкусной и красиво поданной едой, и мы очень рады, что это удалось. Ваши теплые слова о нашем персонале — лучшая награда для нас. Руслан и Светлана, а также вся команда отеля, действительно стремятся к тому, чтобы сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и приятным. Мы обязательно передадим им Ваши благодарности. Особое спасибо за высокую оценку профессионализма и внимательного отношения управляющей Анахиты и всей нашей команды. Ваши добрые слова мотивируют нас продолжать работать с тем же усердием и вниманием к деталям. Мы благодарны Вам за доверие и будем очень рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле для проведения будущих мероприятий. Ваше возвращение будет для нас лучшей наградой. С уважением, Руководитель номерного фонда, Фатима Алиева
Уважаемый гость, Благодарим за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ожиданий. Ваши комментарии действительно очень ценны для нас, и мы обязательно учтем их для улучшения качества сервиса. Мы приносим извинения за задержку с подачей блюд и напитков. Мы всегда стремимся обеспечить высокое качество блюд и обслуживания. Время ожидания может варьироваться в зависимости от сложности заказа и загруженности кухни, однако мы уже работаем над оптимизацией этих процессов и уже начали работу, чтобы подобные ситуации не повторялись. Наши сотрудники всегда готовы быстро реагировать на запросы гостей. Мы приносим извинения за задержку с предоставлением дополнительных халатов и полотенец. Это было исключением, а не правилом, и мы уже приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Однако мы рады, что Вам понравились наши завтраки и ужины, но также принимаем к сведению и Ваши комментарии. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и улучшением вкусовых качеств блюд, чтобы они соответствовали самым высоким стандартам. Ваш отзыв поможет нам стать лучше, ведь мы стремимся к росту и развитию и уверены, что в будущем сможем оправдать Ваши ожидания. Благодарим за Ваши пожелания и надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс показать лучший сервис. С уважением, Менеджер по управлению номерным фондом, Фатима Алиева
Уважаемая Veta_70, Мы искренне благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что Вы выделили множество положительных аспектов нашего отеля. Это для нас огромное признание и стимул продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что наш отель оправдал Ваши ожидания по всем параметрам на 100%. Ваш отзыв вдохновляет нас еще больше совершенствоваться и создавать незабываемые впечатления для каждого гостя. Ваше описание номера позволяет нам гордиться нашими уютными и функциональными пространствами. Мы также рады, что Вам понравилась атмосфера комфорта и заботы о каждой детали. Ваше удовлетворение от услуги в спа-центре и лыжной комнате вдохновляет нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим за теплые слова о нашем питании и нашем ресторане. Мы всегда стараемся предложить разнообразное и качественное меню, учитывая пожелания каждого гостя. Ваши персональные упоминания в отзыве нам очень приятны. Еще раз спасибо за рекомендацию и за то, что выбрали наш отель для отдыха. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита и обещаем сделать его таким же запоминающимся и приятным, как и первый. С уважением, Менеджер по управлению номерным фондом, Фатима Алиева