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安縵諾怡

Amanoi

優惠碼：10010 ENGLISH | 簡體中文 | 繁體中文

Guest user（與好友旅游） 2024-12-01
心念已久的安縵諾怡，最美海岸線及無敵海景，雖天公不做媒，非凡国际仍然玩的很開心！能感受到設計師的用心及選址的得天獨厚，不愧為酒店天花板，硬件軟件都非常棒！遺憾的事，沒有中文服務員，但服務人員很周到細致，讓非凡国际幾位半吊子英文的老阿姨在安縵度過了美好且印象深刻的假期！
Guest user（家庭旅游） 2024-10-01
The service at Amanoi was fantastic, meeting the high standards expected from Aman. However, some issues, particularly the unexpected noise, impacted our stay: Noise Disruption - Most Disappointing Aspect: Our first morning was serene, but on the second day, we were unexpectedly awakened by loud machinery noise from a nearby park as early as 6–7 a.m. The disturbance continued throughout the morning, interrupting even our attempt to rest after breakfast. Many guests travel all the way to Amanoi to find peace and tranquility away from city noise, so this was especially disappointing. Although the hotel eventually offered a small compensation after we raised the issue, it would have been preferable if they had addressed it proactively. Location Issues: The location listed on Trip.com was incorrect, causing our Grab driver to drop us at a different place. The driver then charged extra to get us to the correct location. Accurate location information could prevent this inconvenience for future guests. Limited Dining Options - Lack of Pre-arrival Information: Amanoi has only two dining options, with the BBQ restaurant open to the public only on Saturdays. Unfortunately, this detail wasn’t shared with us beforehand, so we missed the BBQ night and had to dine at the same restaurant both nights. While pre-arrival communications were focused on add-on cost services like transportation and visa fast-tracking, providing essential details such as dining schedules and locations would have greatly enhanced our planning and experience. Language Accessibility: My mother reads only in Chinese, and we were given a Chinese menu only during our final meal out of four. Having this option from the beginning would have significantly improved her dining experience.
Guest user（夫妻／情侶） 2024-10-01
首先要說一句，所有的安曼都很好，不管是國內還是國外，不管是房間還是風景。其次，越南的這家安曼服務特別好，所有人都很熱情，特別是經理Nhi，還有服務員Ivy和一個會說中文的小姑娘，感覺尺度把握的很好，這點很難得。再次，風景挺好，在國家公園內，推薦去goga peak爬山，半小時來回，站在山頂可以看他們明信片上的風景。最后這次留了遺憾，沒有坐船，下次來補上。最后提一個建議，可以放個桌球或游戲室之類的，晚上沒什么活動。
酒店回復：
Dear Mahula,非常感謝您用心的評價以及選擇非凡国际度假村！非凡国际很高興得知您在這里度過了愉快的時光，并且欣賞了美麗的景色和非凡国际團隊提供的熱情服務，特別是經理Nhi、Ivy以及非凡国际的員工。非凡国际一定會將您的贊美轉達給他們，他們聽到您的表揚會非常高興！非凡国际也很高興您花時間去探索了Goga峰。山頂的風景令人嘆為觀止，得知它與非凡国际明信片上的風景相符，非凡国际感到非常欣慰。很遺憾您這次錯過了游船之旅，但非凡国际期待您的再次光臨，屆時您一定能體驗到！再次感謝您提出關于增加活動項目的寶貴建議，例如桌球室或游戲室。非凡国际始終致力于提升客人的入住體驗，您的反饋非凡国际會認真考慮并用于未來的改進計劃中。非凡国际期待再次歡迎您回來，祝您一路平安，期待與您再次相見！Warm regards,Your Amanoi family
Guest user（夫妻／情侶） 2024-07-01
wonderful experience and will revisit again! impressed since landing when meeting the resort staff assisting us on baggage. staffs were all well-prepared and helpful. Ms. Nhi and her team welcomed me and my husband with gracious hospitality, making us feel like at home. there were many activities to do that you could spend 4 days or longer without getting bored. the villa itself had full amenities (i’m so impressed that they offered sunblock as well). bed was comfortable and the room functions were very well-designed. housekeeping came to clean most of the time when we were not at the villa and they refilled everything each time (we never ran out of anything). bbq course dinner was incredible, both taste-wise and service-wise, which made me and my husband started to love vietnamese food especially the fresh spring rolls. overall, we are truly grateful for the outstanding service provided by amanoi!
酒店回復：
Dear jutikajulie,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had such a memorable experience with us. It's great to know that from the moment you arrived, our team, made you feel at home with their warm hospitality. We're glad you enjoyed the wide range of activities, the well-equipped villa, and the thoughtful amenities we provided. It's also fantastic that our housekeeping team kept everything in perfect order for you. We're especially delighted that you and your husband loved the BBQ dinner and discovered a new appreciation for Vietnamese cuisine. Your kind words motivate us to continue providing outstanding service. We can't wait to welcome you back for another unforgettable stay!Warm regards,Your Amanoi family
Guest user（與好友旅游） 2024-06-01
升級了一晚！
酒店回復：
非常感謝您的評價！希望能再次為您提供愉快的入住體驗！祝您一切順利！
Guest user（家庭旅游） 2024-04-01
一個字絕了
酒店回復：
感謝您的簡潔而有力的反饋。非凡国际非常高興得知您對非凡国际的酒店有如此高的評價。期待再次歡迎您光臨！最誠摯的問候
Guest user（獨自旅游） 2024-04-01
這次入住的是包含有私人管家服務的一臥室住宅別墅（one bedroom residence villa)，雖然價值不菲，但管家服務的確非常盡責，酒店的景色也是非常漂亮。整體來說是一個特別的酒店體驗，值得一試
酒店回復：
非常感謝您寶貴的評論！非凡国际很高興您對非凡国际的一臥室住宅別墅以及私人管家服務如此滿意。您的贊美對非凡国际來說是極大的鼓舞。期待未來能再次為您提供一個特別的酒店體驗！誠摯的問候，
Guest user（家庭旅游） 2024-02-01
酒店很好，但對比這個價格做的較欠缺。 1、攜程沒有提供接送機服務，對于這么貴的酒店而言，應該提前知會客人交通方式。我是提前一天問攜程客服，客服告知120元美金，或者問了酒店自行打車過去。但是路程較遙遠，要1.5小時山路，第一次到這個地方，還是國外，人生地不熟，沒有覺得享受到一萬多塊錢一晚酒店的服務。來回訂車訂了2000塊錢，額外的花費沒有提前籌劃。 2、攜程的訂房也沒有包含什么活動的套餐，幫助客戶更好的享受度假。我是提前問了客服酒店的活動，客服說到了酒店會介紹，到了酒店之后給一個本子看，大部分收費，也沒有教非凡国际怎么選擇，并沒有網上說的那么神，賓至如歸的服務，都是要你電話去溝通去問，沒想出來的，沒看懂的，就沒得玩了。 3、這幾天人多，飛機定了6:40的，也沒拿到late checkout，酒店也不會提前囑咐你，問你有什么地方去，只是介紹去餐廳用午餐，沒有幫助非凡国际做些其他活動打發時間。整體而言，對于這個價格，服務靈活性還需要大大的提高，攜程預訂也需要有package給到客人，特別是接送機服務。我訂的后期還看到酒店稍微有降價幾十到100多塊，真的是不愉快的回憶。
酒店回復：
感謝您分享您的詳細反饋。非凡国际深感遺憾地了解到您的體驗未能達到您的期望，并希望就您提出的關注問題進行回應。首先，對于接送機服務的便利性問題，非凡国际深表歉意。溝通是關鍵，非凡国际理解提前告知客人交通選項的重要性，尤其是對于像非凡国际這樣偏遠的地方。非凡国际將與包括攜程在內的合作伙伴緊密合作，確保將這些訊息清晰地提供給所有客人。關于活動套餐，非凡国际很抱歉您在到達時沒有得到足夠的指導。非凡国际的目標是提供無縫和愉快的體驗，很明顯在這方面非凡国际做得不夠好。非凡国际將改進溝通，確保非凡国际的員工更加積極地幫助客人選擇和推薦活動。非凡国际也很遺憾您未能延遲退房，并且非凡国际未能在您等待航班期間提供額外的活動建議。非凡国际致力于滿足所有客人的需求，并將采取措施提高非凡国际的靈活性和服務提供。您的反饋對非凡国际非常寶貴，非凡国际承諾將做出必要的改進。非凡国际理解提供與成本相符的服務并確保愉快和難忘的入住體驗的重要性。再次對您遇到的不便表示歉意，并希望能有機會在未來再次歡迎您，為您提供應得的卓越體驗。最誠摯的問候，
Guest user（夫妻／情侶） 2023-07-01
安縵還得是安縵，從接送機到三餐，服務人員也很貼心周到，真的非常非常震撼。下次還會來體驗別的房型。
酒店回復：
感謝您的精彩點評。非凡国际非常高興得知您對非凡国际酒店從接送機到整個入住期間的貼心周到服務感到非常震撼。非凡国际期待再次歡迎您光臨，并希望您在下次入住時能夠享受探索非凡国际不同的房型。最誠摯的問候，
Guest user（家庭旅游） 2023-04-01
越南芽莊安縵酒店之旅。超美的無邊際游泳池，世界級的漂亮海灘，零死角的視覺美感，飯店很有耐心的回覆許多郵件及安排接送機，期待下一次的Amanoi～?
酒店回復：
尊敬的 Shuqing，感謝您分享您的入住體驗。非凡国际很高興得知您對芽莊安縵酒店的超美無邊際游泳池、世界級漂亮海灘和零死角的視覺美感感到滿意。非凡国际也非常欣慰地了解到，酒店團隊能夠耐心回覆您的郵件并安排接送機服務，使您的入住更加便捷和愉快。您的滿意是非凡国际最大的動力。非凡国际期待在不久的將來再次歡迎您光臨。最誠摯的問候，Your Amanoi family

安縵諾怡預訂電話：+8620-86009099 （電話忙線或無人接聽時，請在線預訂！）

其他咨詢：065-64036000 （交通、訂餐、會議、桑拿娛樂、發票開具、物品遺失等）
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安縵諾怡地址：艾登省 · · · Vinh Hy village Vinh, Hai commune, Ninh, 寧海縣, 寧順省, 越南

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客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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