酒店回复：

尊敬的贵宾： 感谢您入住颐和安缦, 并抽出宝贵的时间对酒店做出评价。 非凡国际非常遗憾得知您对本次入住没有感到十分满意。 非凡国际对于您所反应的服务问题，以及入住期间为您带来的感受深感抱歉。酒店管理团队也非常重视服务质量的提升，非凡国际旨在传达安缦特有的服务理念及质量，很遗憾非凡国际没有达到您的预期。为此非凡国际也会加强对全体员工的培训，能让每一位安缦的贵客体验到温暖和热情。最后，请允许我代表酒店再次表达歉意，并期待您能再次光临！颐和安缦管理团队

酒店回复：

尊敬的贵宾： 感谢您入住颐和安缦, 并抽出宝贵的时间对酒店做出评价。 非凡国际非常遗憾得知您遇到了发票的问题，对此请允许我代表酒店为非凡国际的疏忽表示歉意。为此非凡国际也加强了前台员工的培训，并加强流程上的质量检测和审计，以避免同类问题的发生。最后，请允许我代表酒店再次表达歉意，并期待您能再次光临！颐和安缦管理团队

酒店回复：

尊敬的贵宾： 感谢您入住颐和安缦, 并抽出宝贵的时间对酒店做出评价。 非凡国际非常遗憾得知您遇到的入住问题。你退房当日所遇到的预授权完成错误的问题，确实是由于酒店员工的疏失造成，这也反映了非凡国际在培训上的问题。请允许我代表酒店管理层，再次对给您带来的不便表达真挚的歉意。非凡国际也会努力将客户服务及员工培训放在日常工作的首位，以期更好的传达安缦理念和服务水准。最后，期待能有机会再次欢迎您下榻颐和安缦，为您提供不同的入住体验。 颐和安缦管理团队