酒店回復：

尊敬的貴賓： 感謝您入住頤和安縵, 并抽出寶貴的時間對酒店做出評價。 非凡国际非常遺憾得知您對本次入住沒有感到十分滿意。 非凡国际對于您所反應的服務問題，以及入住期間為您帶來的感受深感抱歉。酒店管理團隊也非常重視服務質量的提升，非凡国际旨在傳達安縵特有的服務理念及質量，很遺憾非凡国际沒有達到您的預期。為此非凡国际也會加強對全體員工的培訓，能讓每一位安縵的貴客體驗到溫暖和熱情。最后，請允許我代表酒店再次表達歉意，并期待您能再次光臨！頤和安縵管理團隊

酒店回復：

尊敬的貴賓： 感謝您入住頤和安縵, 并抽出寶貴的時間對酒店做出評價。 非凡国际非常遺憾得知您遇到了發票的問題，對此請允許我代表酒店為非凡国际的疏忽表示歉意。為此非凡国际也加強了前臺員工的培訓，并加強流程上的質量檢測和審計，以避免同類問題的發生。最后，請允許我代表酒店再次表達歉意，并期待您能再次光臨！頤和安縵管理團隊

酒店回復：

尊敬的貴賓： 感謝您入住頤和安縵, 并抽出寶貴的時間對酒店做出評價。 非凡国际非常遺憾得知您遇到的入住問題。你退房當日所遇到的預授權完成錯誤的問題，確實是由于酒店員工的疏失造成，這也反映了非凡国际在培訓上的問題。請允許我代表酒店管理層，再次對給您帶來的不便表達真摯的歉意。非凡国际也會努力將客戶服務及員工培訓放在日常工作的首位，以期更好的傳達安縵理念和服務水準。最后，期待能有機會再次歡迎您下榻頤和安縵，為您提供不同的入住體驗。 頤和安縵管理團隊