このたびは亀の井ホテル草津リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、早速のご投稿重ねてお禮申し上げます。お部屋の広さはまあまあとのことで、主要な観光スポットから少し離れておりますが、周回バスをご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。溫泉がとても熱かったとのこと、草津の源泉をお楽しみいただけたかと存じます。溫度表示が大きな數字で表示されていた點はお褒めいただきありがとうございます。またのご來館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル草津リゾート フロント
この度は亀の井ホテル草津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。リニューアルしたばかりの施設の美しさや、ビュッフェの品數とお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、暖房設備の不具合により、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋のみならず、レストランや脫衣所まで館內全體が寒く、せっかくのお食事や溫泉をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ストーブでの対策では十分ではなく、特にレストラン入口付近のお席や脫衣所での寒さは、お客様に大変なご不便をおかけいたしました。暖房設備の早急な修繕と、適切な溫度管理に努めてまいります。また、脫衣所の清掃狀況につきましても、大変申し訳ございませんでした。ドライヤーコーナーの床に髪の毛が多く落ちていたとのこと、清掃が行き屆いておらず、不快な思いをおかけいたしました。清掃の頻度を見直し、常に清潔な狀態を保てるよう改善してまいります。脫衣所のコンセントにつきましても、お客様ご自身のドライヤーやヘアアイロンをご使用いただけず、ご不便をおかけいたしました。設備面での改善を検討課題とさせていただきます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善と清掃體制の強化に取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。亀の井ホテル草津リゾート フロント
草津溫泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。客室の広さや清掃狀況にご満足いただけたこと、また貸切風呂や系列溫泉施設へのシャトルバスもご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。湯畑やバス停へのアクセスについても詳しくご紹介いただき、ありがとうございます。改裝休業についてもお知らせいただきありがとうございます。おかげさまで、このたび12月25日に「亀の井ホテル草津リゾート」として新たにオープンいたしました。全室禁煙の客室へとリニューアルし、お食事は展望レストランでのビュッフェスタイルでお楽しみいただけるようになりました。お客様にご評価いただいた快適な客室、溫泉施設、利便性の良い立地はそのままに、より充実したサービスでお迎えできるようになりました。ぜひ新しくなったホテルにもお越しいただければ幸いです。またお會いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル草津リゾート フロント