Lamentamos sinceramente que su experiencia en Hortensia Real no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios nos preocupan profundamente, ya que no reflejan el estándar de servicio y calidad que nos esforzamos por ofrecer. Le agradecemos que nos haya compartido sus observaciones sobre la habitación, la lencería, el estacionamiento y el desayuno. Ya hemos iniciado una revisión interna para corregir cada uno de los aspectos mencionados, y tomaremos medidas concretas para garantizar un mejor servicio a futuros huéspedes. Su opinión nos ayuda a mejorar, y le ofrecemos disculpas por los inconvenientes vividos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la experiencia cálida y cómoda que caracteriza a nuestro hotel. Cordialmente, Equipo Hortensia Real