尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际給予寶貴意見。沒能令您獲得滿意的度假體驗，非凡国际深感遺憾和抱歉，同時也非常感謝您依然為非凡国际點亮了所有小燈。對于您提到的幾個問題，非凡国际現特向您給予解釋說明。1.酒店力求為賓客帶來靜心好眠，故在客房配置的是享譽世界140余年的美國絲漣（Sealy）床墊，床墊與床框的尺寸都是配套定制，床墊左右兩側距床框各留有一指左右寬度以便清潔維護，很多入住過柏聯的客人都對睡眠體驗加以了肯定。此次可能是服務員更換床單時無意間把床墊移動至床框一側而未復位，留出了另一側更多的空間，而床墊也沒能帶給您舒適的感受，非凡国际特向您表示歉意，在這之前非凡国际已經把床墊更新列入了酒店硬件升級計劃，相信在不久的將來，非凡国际會為柏聯賓客帶來更加安然舒心的良好睡眠體驗。2. 您當日下午辦理入住時，前臺同事為您把原訂的江景經典湯屋免費升級為了江景復式套房，由于大部分住店賓客對收看電視的需求不大，所以在復式套房上層客廳電視機已配備了數字機頂盒的基礎上，不便裝機頂盒的下層臥室床尾箱內升降電視機就配置了更輕巧的網絡電視信號，同樣可以收看直播、點播，只是部分高清頻道需要單獨掃碼直接付費給網絡公司。考慮到您看完固定頻道后需要盡快入睡的習慣，非凡国际晚上在接到您的反饋后隨即為您更換到了客廳電視可免費收看您喜歡頻道、且客廳到臥室進出更方便的平層套房，并得到了您的理解與支持，對此非凡国际非常感謝。3.關于早餐，作為只有31間客房的小型度假酒店，非凡国际無法像擁有數百間客房的五星級酒店那樣呈現大規模的自助早餐，所以結合很多客人的建議，非凡国际把早餐設為了點單定制形式，讓賓客可以在琳瑯滿目的早餐菜單中隨意挑選各款喜愛的餐品并定制各自喜愛的做法，以期能令所有柏聯賓客都能在清晨獲得由美味食物帶來的充足能量與陽光心情。當然，非凡国际也希望得到您對早餐改進的更多中肯建議，從而可促使非凡国际為您及其他賓客帶來更多樂食在柏聯的美好體驗。再次感謝您的滿分鼓勵與寶貴意見，全體柏聯人將不斷努力做到更好，力求為您的下一段柏聯之旅帶來更加舒心愉悅的假期時光。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际給予肯定、提出寶貴意見。很高興能為您帶來美好的夜泡溫泉體驗和用餐體驗，您的中肯建議非凡国际會予以積極考慮，并在適當時機采納實施。再次感謝您對柏聯的支持，祝您新春愉快、虎年大吉！
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并為非凡国际帶來簡潔有力的肯定。很欣喜能為您打造這段物有所值的養心之旅，非凡国际也更期待能在不久的將來與您再次相聚在清、靜、和、雅的峽江日月中。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并為非凡国际給予文采奕奕的滿分贊許。能成為您心目中的酒店業天花板，非凡国际深感榮幸，也很欣喜能伴著臘梅的素雅芬芳為您增添生活的亮色與美好的回憶。生活充滿了未知，心情也隨之起起落落，但如您所說，無論喜怒哀樂都有去往柏聯的理由，期待在不久的將來能與您再次相聚在養心放空的親親北泉· 悠悠柏聯。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际給予好評。很高興伴您度過了一段身心放松的泉潤時光，期待在不久的將來，能與您再次相聚在在親親北泉、悠悠柏聯的水韻謐境中。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际提出寶貴意見。沒能為您帶來預期中的度假體驗，非凡国际深感不安和遺憾，在此也向您誠意致歉，并就您提到的問題向您給予回復、說明。1）為確保賓客浸浴溫泉的良好體驗，非凡国际根據度假酒店客人常規的作息時間將溫泉水管道的清洗維保時段設為每天00:00-08:00，管家按標準操作流程也會在送客人進房間時對房內相關設施情況做介紹，此次沒能幫您準確接收這個信息，非凡国际很抱歉，同時會加強培訓管家在介紹客房時更加注意音量的控制、語義的表達，以確保住店賓客都能在第一時間最大程度了解客房設施、酒店服務的各項信息。2）柏聯酒店的定位為星級體系外的小型度假精品酒店，您所入住的江景經典湯屋很多客人都喜歡它的格局精巧又不失齊備的功能，為了最大化利用有限空間為客人帶來更好的入住體驗，不阻擋客人欣賞露臺江景，這個房型沒有設置專門的電視節目觀看區，而巧妙地將尺寸適配靠床觀看距離的電視機隱藏在了床尾箱中，當客人有需求時升出即可。目前市面上正規渠道能購買到的電視機都擁有質量檢驗合格證書，代表均符合國家的相關安全標準，其所產生的輻射基本可以忽略不計，不會對人體產生危害，所以請您完全放心。而您的意見非凡国际也會呈報集團，在未來的新項目中或將電視機增加轉向功能，以便客人在沙發上休息時也能觀看電視。3）酒店客房價格包含了房型標準入住人數對應的早餐，賓客可在全日餐廳伴著江畔晨曦以陽光活力半自助早餐開啟新的一天，如果賓客有在房間用早餐的需求，餐品不會額外收費，只是會產生￥88/位的送餐服務費，客人可以根據自身需求來進行選擇。對于員工沒在您第一次詢問送餐時告知費用情況，這里特向您致以歉意，非凡国际也會督導、培訓員工以后在客人咨詢時一定與客人提前做好溝通確認。對于您的不佳度假體驗，非凡国际再次向您致以深深的歉意，全體柏聯人將不斷改進不足、提升品質，若能蒙再次光臨，相信經過非凡国际的不斷努力，定能為您帶來更加舒心美好的柏聯好時光。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际點贊、推薦。蒼翠縉云山麓、雋逸嘉陵江畔，很高興能伴您一段舒心的私享時光，也特別感謝您對房型的詳細介紹，讓更多還未曾到來的賓客能提前了解柏聯。在十二年的運營中，盡管非凡国际一直在持續維護、更新、迭代各項硬件設施，希望將經年累月中不可避免的損耗降到最低，力求令賓客都能安居在柏聯，但可提升的空間仍然很大，因此也真誠期望獲得更多賓客的提點，讓非凡国际能在不斷的成長中為柏聯賓客打造更加美好的度假體驗，若能蒙您撥冗致電酒店公關部為非凡国际提出更多具體寶貴意見和建議，非凡国际將不勝感激。再次感謝您對柏聯的喜愛與支持，祝您新年大吉、虎虎生威！
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并對非凡国际給予肯定、提出意見。在沒能獲得百分百完美體驗的情況下，您仍把非凡国际定義為您心中的滿分酒店，這份喜愛與包容讓非凡国际深受感動，更鞭策非凡国际不斷審視不足并突破提升。在客人到店前，非凡国际都會對房間的電褥子進行檢查，以確保客人的安全，并且也對其做了定時設置，不會一直讓它處于通電狀態，您提到的情況可能是靜電反應，之前暫無其他客人提到，非常感謝您的反饋，非凡国际會改進相應服務程序，把電褥子的定時設置進行調整，使它在客人到店前即自動斷電，以確保為賓客帶來更舒適的體驗。對于加收被子費用，主要因為酒店是小型度假酒店，備用被子存量有限，非凡国际采用這種方式來避免曾經出現過的一些資源閑置浪費現象，以確保真正有需求的賓客可被及時滿足，感謝您的理解與支持。再次感謝您的寶貴意見，相信通過非凡国际的不斷努力，當您再次光臨時，定能收獲一段更加舒心愜意的柏聯之旅。
尊敬的賓客，感謝您再次回到重慶柏聯酒店并為非凡国际滿分點贊！能成為您很喜歡的溫泉度假酒店之一，非凡国际感到無比欣喜和榮幸。謝謝您為大家分享平層套房和復式套房各自的特色，能幫助還沒來體驗過重慶柏聯的賓客快速挑選到適合自己的房型，也請允許非凡国际為您的有愛分享由衷點贊。全體柏聯人會再接再厲，不斷提升非凡国际的服務品質，相信在不久的將來能為您的下一段柏聯之旅打造出更加舒心美好的悠然時光。
尊敬的賓客，感謝您選擇重慶柏聯酒店并把柏聯作為很不錯的選擇推薦給更多網友。在一派渾然天成之境的重慶柏聯，非凡国际誠意奉上至純至美的園林溫泉、典雅舒適的江景泉墅、東西方技藝完美結合的經典水療、悠悠時光的普洱茶飲和香形于色的健康美食，希望為所有賓客帶來養身養心的禪意生活。很高興您在美麗的山城度過了一段愜意難忘的柏聯凈心時光，期待在不久的將來與您早日重聚在親親北泉、悠悠柏聯的水韻謐境中。