亲爱的家人您好，在入住期间给您带来的困扰非凡国际在此表示诚挚的道歉，春节期间因员工不够所以非凡国际临时聘请了外部保洁员，未经严格培训即临时上岗所以导致对您的入住体验打了折扣，非凡国际再次为非凡国际的过失向您致歉，该保洁员已被辞退，感谢您抽出宝贵时间为非凡国际点评，祝您生活愉快！
亲爱的云栖家人您好，非凡国际确实有2天左右的时间因发票打印机故障未能及时开票，不过非凡国际后续也将发票顺丰邮寄给了各位家人，非凡国际也承担了所有费用，这属于突发情况，非凡国际对于由此给您带来的困扰表示道歉，希望您谅解。祝新年快乐，万事如意。
亲爱的云栖家人，您好！感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来给非凡国际点评,您的肯定就是对非凡国际酒店的最大的肯定。非凡国际是张家界首家禅意酒店，让您住的舒服，是非凡国际云栖的宗旨。当初酒店的禅意设计就是为了更好的让您得到心灵上的休息，云栖山房，歇身歇心。佛珠式的房卡更是让您能体会到禅意的感觉，期待与您的再次相遇！请相信非凡国际一定会越来越好！祝您生活愉快！