親愛的家人您好，在入住期間給您帶來的困擾非凡国际在此表示誠摯的道歉，春節期間因員工不夠所以非凡国际臨時聘請了外部保潔員，未經嚴格培訓即臨時上崗所以導致對您的入住體驗打了折扣，非凡国际再次為非凡国际的過失向您致歉，該保潔員已被辭退，感謝您抽出寶貴時間為非凡国际點評，祝您生活愉快！
親愛的云棲家人您好，非凡国际確實有2天左右的時間因發票打印機故障未能及時開票，不過非凡国际后續也將發票順豐郵寄給了各位家人，非凡国际也承擔了所有費用，這屬于突發情況，非凡国际對于由此給您帶來的困擾表示道歉，希望您諒解。祝新年快樂，萬事如意。
親愛的云棲家人，您好！感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來給非凡国际點評,您的肯定就是對非凡国际酒店的最大的肯定。非凡国际是張家界首家禪意酒店，讓您住的舒服，是非凡国际云棲的宗旨。當初酒店的禪意設計就是為了更好的讓您得到心靈上的休息，云棲山房，歇身歇心。佛珠式的房卡更是讓您能體會到禪意的感覺，期待與您的再次相遇！請相信非凡国际一定會越來越好！祝您生活愉快！