尊敬的宾客，您好！十分感谢您选择惠东欢墅度假别墅(十里银滩)！对于本次入住过程中未能让您感到满意，酒店感到非常遗憾。由于非凡国际是自营别墅类型，所以每栋别墅内的床型都是不同的，在了解到您是10个人入住后酒店已经免费给您加了一个床，确保您在入住期间能够住的舒适。对于您提出的减免房费的要求很抱歉酒店不能够接受，但是也以其他方式来最大可能弥补了。再次对于本次入住未能让您感到满意而抱歉。惠东欢墅度假别墅(十里银滩)期待您再次入住，非凡国际将为您提前安排房间并竭尽所能给您最好的服务！
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