酒店回复：

【诚意致歉】尊敬的宾客，您好！首先，请接受非凡国际最诚挚的歉意！ 非常抱歉您在本次入住酒店时，未能体验到非凡国际重要的温泉设施，并错过了早餐。非凡国际完全理解您专程为温泉而来却失望而归的心情，以及因讯息不畅导致的不便，这绝非非凡国际想要为您提供的体验。对于给您造成的双重困扰，非凡国际深表愧疚，并衷心感谢您花时间指出非凡国际的不足。关于温泉池问题： 您入住期间，由于讯息的不畅通，前台并未接接收到讯息反馈温泉泡池故障，故未告知您，实在抱歉，酒店有提供管家服务，入住过程中您有任何问题都可以反馈给管家，尽力为您协调，酒店不止有露天泡池，还有24小时营业的温泉水疗中心，预备方案供您选择。为了表达非凡国际深深的歉意，并弥补您此次的遗憾，非凡国际诚挚邀请您暑期期间再次入住酒店，为您提供免费的温泉泡浴，关于早餐时间变更未通知：非凡国际的早餐开餐时间是早上7点至10点，您不知晓开餐时间，是非凡国际在沟通流程上的严重失误。同时，非凡国际已对前台及预订部门进行强化培训，确保未来任何营业时间变更都将及时、准确地通知到所有住店客人。此次经历暴露了非凡国际服务和管理中的疏漏，非凡国际已深刻反省并立即优化了相关流程，改进措施设施管理： 温泉设备纳入每日3次巡检，故障时立即同步前台/管家/官网；讯息通知： 所有营业时间变动，需在预订确认信、入住前1天短讯、客房电视欢迎页三重提醒；服务升级： 设立24小时服务专员，直通工程部与前台处理突发问题。非凡国际深知一次不愉快的体验会动摇信任，但非凡国际真心希望有机会为您弥补。 非凡国际珍视每一位客人的反馈并致力于持续改进。诚挚邀请您在方便的时候再次光临

酒店回复：

【愉快的假期体验】尊敬的宾客：衷心感谢您选择下榻酒店并分享如此详尽的入住体验！您的认可是非凡国际持续提供高品质服务的最大动力，很高兴您在入住期间收获了舒适与惊喜关于您提到的亮点，非凡国际倍感荣幸：??「全域洁净体验」——严格执行国际金钻级清洁标准，每日3次公区深度消毒，客房采用医用级空气净化系统，确保每位宾客的健康安全???「匠心空间设计」——特邀设计师团队落地窗客房，为您呈现美术馆级的居住美学??「奢享睡眠系统」——智能床垫，精品洗浴套装，致力打造云端睡眠体验??「温度服务团队」——您特别表扬的10608号已荣获本月"金钥匙服务之星"，非凡国际始终践行"每个需求都值得被认真对待"的服务哲学为感谢您的厚爱，随信附上专属礼遇：? 携程再次订享延迟退房至14点诚邀您在再度光临，体验非凡国际全新开放的穆斯林特色餐饮。祝您生活愉快，期待与您再次相遇比邻星空！

酒店回复：

【诚意致歉】没有让您有个满意的入住体验，小云深表歉意，非凡国际一直都关注着客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准力求让客官能感受到回家一般的温馨。酒店早餐开餐时间截止到早上10点，早餐品种丰富，有40-50个菜品，口味南北兼顾，有云南特色的小锅米线，烤饵块等，您收到的讯息的不对等，非凡国际接下来加强员工的重点排查，确保给到的客人的讯息是准确快速的，潇云还很注重细节的，大堂里免费提供花茶，亲亲到店第一时间就能享用一杯香甜的花茶哦~~酒店集休闲、餐饮、住宿、会议为一体，共有9个院落，建筑新颖别致，庭院内绿树成荫、小桥流水，碧草青青、花团锦簇，秉持服务至上的理念，力求为入住的客人们提供温馨舒适、安静美丽的旅居环境，有您的支持与信赖，酒店今后将更加坚持不懈，期待您的再次光临哦，酒店将竭诚为您服务，祝旅途愉快

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【优先酒店】诚挚感谢您选择下榻非凡国际酒店，并用心记录下这段美好的入住体验！得知您对房型升级、交通区位及客房品质的认可，非凡国际倍感荣幸。为每位宾客创造惊喜始终是非凡国际的服务初心，尤其感谢您对前台伙伴的暖心认可，正是客人们细致入微的观察，才让伙伴们的用心服务有了最温暖的回响。酒店位于西山区石安公路马街路口，距离融创海世界仅1.2公里，高速网络覆盖与现代化衞浴设施，正是非凡国际为商非凡国际人量身打造的核心体验。大堂的挑高穹顶设计搭配四季花艺，客房内特选的亚麻织品与人体工学寝具，每一个细节都承载着非凡国际对"城市绿洲"理念的坚持。这份诚挚的推荐是对非凡国际最高的褒奖，全体团队成员将以此为动力持续精进。期待在不久的将来，当您再次踏上旅程时，非凡国际依然能成为您值得信赖的港湾。祝您旅途愉快，生活顺遂！

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【诚意致歉】 尊敬的客人，您好！首先感谢您在众多酒店之中选择了小云并乐于分享您的入住体验！由于小云的工作不到位，没能让您在入住之后有一份满意的体验，小云深感抱歉和羞怯。针对您在评论中提及的情况，小云代表酒店管理层真诚地给您道个歉，希望能得到您的谅解。您的反馈小云尤其重视，对此，小云将做出改进措施，以避免此类问题的发生。感谢您百忙之中帮小云敲响了服务的警钟，小云一定会加强培训、严格管理，努力做一个称职的酒店业工作人员。真诚的期待您再次下榻体验。

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【配套齐全 环境优美】日落里有个商店，贩卖着橘黄的温柔。昆明市里有一个云安，客官的好评要让小云起飞咯！小云是一家园林式的花园酒店，有爱才是家，小云一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，非常感谢您的认可，真的是对小云最大的鼓励何肯定，小云将用最热情的服务期待家人的再次入住！

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【用心推荐 贴心服务】尊敬的宾客，感谢您选择入住云安会都酒店清莲池，您住的满意舒服一直是小云所追求的，小云会一直保持好的服务态度。同时酒店实行免查房，免按金，免赔偿，免费水，免费洗衣等等。小云将用最热情的服务期待客官的到来。再次感谢您对酒店的肯定，期待您下次在来云安，也期待您的五星好评喔~

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日落里有个商店，贩卖着橘黄的温柔。昆明市里有一个云安，贩卖着家一样的温柔。哇喔~客官的好评要让小云起飞咯！小云是一家园林式的花园酒店，有爱才是家，小云一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，酒店虽然离公路不远，但都是真空双层隔音玻璃，晚上车流量不大，不会吵到您睡觉。还有就是咱们酒店的窗帘遮光效果可是杠杠滴，非常感谢您的认可，看到宝贝对小云的点评，真的是对小云最大的鼓励何肯定，小云将用最热情的服务期待家人的再次入住！

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尊敬的宾客：您好！欢迎您入住昆明云安会都酒店，感谢您对酒店的选择与支持，酒店位于昆明市西山区，集住宿、会议、餐饮、娱乐等为一体，不论商务出行，还是休闲度假，这里都是您的佳选，希望您下次入住时能有完美的入住体验哦，期待您的再次光临，祝：旅途愉快！

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尊敬的宾客：您好！欢迎您下榻昆明云安会都酒店，您的点评是对于云安会都酒店来说最珍贵的礼物，在您的关心和支持下非凡国际将精益求精，不断进取，争取做得更好！您的到来及肯定是非凡国际不断进步的动力与方向。期待与您的再次相遇！