巴金説“美好而又温暖的东西在记忆深处”,记忆是温暖,温暖是记忆,沧海桑田,记忆中的温暖,永恒不变。希望 华里会是您记忆里永远的暖。祝安好!
尊敬的客人,感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验,也感谢您对非凡国际位置、房间整洁度与安静环境的认可。非常遗憾,因退房前的电话打扰了您宝贵的午休时光,给您带来了不便,非凡国际深表歉意。此次事件的起因,是非凡国际出于服务考虑,会在下午1点左右主动联系未明确退房时间的客人,确认是否需续住,以便及时为您保留房间或安排清洁。但显然,这次非凡国际的“主动”反而成了打扰,未能真正体贴到您“想安静休息”的需求,这确实是非凡国际服务细节上的失误。您的反馈让非凡国际深刻反思:对于像您这样早起、需要午休的客人,非凡国际应提供更灵活的沟通方式,比如提前通过短讯或房门留言等非打扰方式确认,或在入住时主动询问偏好。非凡国际已将此次案例纳入员工培训,优化流程,避免类似情况再次发生。再次为打扰您休息致歉,也感谢您让非凡国际看到改进的空间。若您未来计划再来深圳湾晨跑,欢迎提前联系非凡国际,非凡国际希望能为您安排一段真正不被打扰的“属于自己的时光”。祝每一次奔跑都有好风景相伴,华小里
尊敬的梁女士:您好!酒店查看并听取了酒店前台以及走廊监控,您于9月19日下午18:57分入住酒店,预订的一间特大床房,您到店説您这边预订的是三人房,酒店明确告知您这边预订的是大床房,您入住了房间以后,説房间空调开不了,前台第一时间上去给您开空调,刚下来没过一会,您又説房间有味道,前台又第一时间上去了,可是非凡国际没有闻到任何味道的,并给您喷了空气清新剂。刚回都前台,您再次联系前台,提出需要更换房间,升级房型,酒店当日该房型已定完并入住,只剩那一间预留的特大床,前台告知房间情况,您再次説房间就是有味道的!因为非凡国际房间确实没有闻到味道,也没有闻到您反映説有臭味,非凡国际也告知您您,由于您刚入住,还有朋友未抵达,如果您介意的话,可以看下周边的酒店是否有合适的,您説您考虑一下!酒店跟您提出还有一间三人房是一张大床和一张小床的房间,您这边説免费升级,酒店告知无法免费升级需要补差价,并告知您可以先看下房间是否可以!您看了三人房很满意,询问前台需要补多少钱,酒店告知需要补50元!由于您是携程的客人,酒店也免费给您升级了三人房,您一直在感谢前台,次日您退房,房间里很多食物,还有酒,而且该房间的窗户是开着的!在广东这么炎热的天气,开着窗户,还在房间吃各种食物,灯光吸引各种蚊虫,酒店也有温馨提醒,蚊虫较多,请勿开窗!酒店的布草是有专业正规的洗涤公司清洗布草,客人大姐打扫房间也会仔细看,布草都是乾净整洁的,房间的毛巾/浴巾/方巾都已使用,如果毛巾不乾净,您为什么还要使用呢?
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能看到家人这么用心的点评,华小里心里如同一湾清泉,甘冽可口。您的支持与赞许给予了非凡国际巨大的动力。华里酒店致力于为五湖四海的家人们提供更具质感的入住享受。只为在忙碌一天的您给您更舒心的服务,您来,非凡国际一直在,华里期盼您的下次入住哦~
很遗憾这次没能给您很好的入住体验,非凡国际定将努力改进及完善,华里始终追求为宾客提供融合东方神韵的精致服务,并营造现代东方的极致旅居体验。从这里,发现深圳,希望早日与您再相逢!
人生何其短,唯有笑流连忘返,O(∩_∩)O您的每一个笑容都给华小里更大的希望和动力,接下来华小里一定会更加努力!(ง •̀_•́)ง希望把更好的一面展现给家人们!让家人们都能在记忆里有个美好的华小里,也祝福家人们永远开心快乐~
很遗憾这次没能给您很好的入住体验,非凡国际定将努力改进及完善,华里始终追求为宾客提供融合东方神韵的精致服务,并营造现代东方的极致旅居体验。从这里,发现深圳,希望早日与您再相逢!
\(^o^)/哦豁!!看到的家人的好评,华小里感到如沐春风,竟然还有一种“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花”的惬意,遇见亲爱的家人真是华小里最幸运的事,为不负相遇,定将最高的品质及服务给予您~
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