酒店回復：

巴金説“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是溫暖，溫暖是記憶，滄海桑田，記憶中的溫暖，永恒不變。希望 華里會是您記憶里永遠的暖。祝安好!

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尊敬的客人，感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗，也感謝您對非凡国际位置、房間整潔度與安靜環境的認可。非常遺憾，因退房前的電話打擾了您寶貴的午休時光，給您帶來了不便，非凡国际深表歉意。此次事件的起因，是非凡国际出于服務考慮，會在下午1點左右主動聯系未明確退房時間的客人，確認是否需續住，以便及時為您保留房間或安排清潔。但顯然，這次非凡国际的“主動”反而成了打擾，未能真正體貼到您“想安靜休息”的需求，這確實是非凡国际服務細節上的失誤。您的反饋讓非凡国际深刻反思：對于像您這樣早起、需要午休的客人，非凡国际應提供更靈活的溝通方式，比如提前通過短訊或房門留言等非打擾方式確認，或在入住時主動詢問偏好。非凡国际已將此次案例納入員工培訓，優化流程，避免類似情況再次發生。再次為打擾您休息致歉，也感謝您讓非凡国际看到改進的空間。若您未來計劃再來深圳灣晨跑，歡迎提前聯系非凡国际，非凡国际希望能為您安排一段真正不被打擾的“屬于自己的時光”。祝每一次奔跑都有好風景相伴，華小里

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尊敬的梁女士：您好！酒店查看并聽取了酒店前臺以及走廊監控，您于9月19日下午18:57分入住酒店，預訂的一間特大床房，您到店説您這邊預訂的是三人房，酒店明確告知您這邊預訂的是大床房，您入住了房間以后，説房間空調開不了，前臺第一時間上去給您開空調，剛下來沒過一會，您又説房間有味道，前臺又第一時間上去了，可是非凡国际沒有聞到任何味道的，并給您噴了空氣清新劑。剛回都前臺，您再次聯系前臺，提出需要更換房間，升級房型，酒店當日該房型已定完并入住，只剩那一間預留的特大床，前臺告知房間情況，您再次説房間就是有味道的！因為非凡国际房間確實沒有聞到味道，也沒有聞到您反映説有臭味，非凡国际也告知您您，由于您剛入住，還有朋友未抵達，如果您介意的話，可以看下周邊的酒店是否有合適的，您説您考慮一下！酒店跟您提出還有一間三人房是一張大床和一張小床的房間，您這邊説免費升級，酒店告知無法免費升級需要補差價，并告知您可以先看下房間是否可以！您看了三人房很滿意，詢問前臺需要補多少錢，酒店告知需要補50元！由于您是攜程的客人，酒店也免費給您升級了三人房，您一直在感謝前臺，次日您退房，房間里很多食物，還有酒，而且該房間的窗戶是開著的！在廣東這么炎熱的天氣，開著窗戶，還在房間吃各種食物，燈光吸引各種蚊蟲，酒店也有溫馨提醒，蚊蟲較多，請勿開窗！酒店的布草是有專業正規的洗滌公司清洗布草，客人大姐打掃房間也會仔細看，布草都是乾凈整潔的，房間的毛巾/浴巾/方巾都已使用，如果毛巾不乾凈，您為什么還要使用呢？

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能看到家人這么用心的點評，華小里心里如同一灣清泉，甘冽可口。您的支持與贊許給予了非凡国际巨大的動力。華里酒店致力于為五湖四海的家人們提供更具質感的入住享受。只為在忙碌一天的您給您更舒心的服務，您來，非凡国际一直在，華里期盼您的下次入住哦～

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很遺憾這次沒能給您很好的入住體驗，非凡国际定將努力改進及完善，華里始終追求為賓客提供融合東方神韻的精致服務，并營造現代東方的極致旅居體驗。從這里，發現深圳，希望早日與您再相逢！

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人生何其短，唯有笑流連忘返，O(∩_∩)O您的每一個笑容都給華小里更大的希望和動力，接下來華小里一定會更加努力！(? ??_??)?希望把更好的一面展現給家人們！讓家人們都能在記憶里有個美好的華小里，也祝福家人們永遠開心快樂～

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很遺憾這次沒能給您很好的入住體驗，非凡国际定將努力改進及完善，華里始終追求為賓客提供融合東方神韻的精致服務，并營造現代東方的極致旅居體驗。從這里，發現深圳，希望早日與您再相逢！

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\(^o^)/哦豁！！看到的家人的好評，華小里感到如沐春風，竟然還有一種“春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花”的愜意，遇見親愛的家人真是華小里最幸運的事，為不負相遇，定將最高的品質及服務給予您～

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