親，對您遇到的情況，在此對您表示深深的歉意。我已將此情況反映給相關部門，如您在入住期間有任何需求，您可第一時間撥打房務中心或前臺電話，非凡国际將第一時間為您妥善處理，再次感謝您的點評，祝您生活愉快，工作順利！