Olá Valeria,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Suas observa??es s?o muito importantes para o nosso processo contínuo de melhoria.Com rela??o ao banheiro, já encaminhamos sua observa??o sobre a ausência de cabides para avalia??o e adequa??o. Quanto ao acesso ao estacionamento, lamentamos os transtornos e estamos alinhando os processos com a empresa terceirizada para evitar falhas de comunica??o.Sobre o café da manh?, entendemos sua percep??o quanto ao valor e refor?amos que ele é elaborado com variedade e produtos de qualidade, buscando atender diferentes perfis de hóspedes. Ainda assim, seu comentário será considerado em nossas análises internas.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência ainda mais fluida e confortável.Atenciosamente,Fernanda DuarteGerente Geral – Mercure Belo Horizonte Savassi
Olá Nayhália!Agradecemos por compartilhar sua experiência no Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel. Ficamos felizes em saber que você apreciou a estrutura do quarto, com espa?os amplos, cozinha funcional, banheiro confortável e bons amenities, aspectos que fazem parte do nosso compromisso em oferecer uma hospedagem de qualidade em Belo Horizonte.Lamentamos que sua estadia tenha sido impactada pela interdi??o temporária da piscina e da academia. Gostaríamos de esclarecer que estamos realizando uma renova??o completa da área de lazer, que trará um espa?o mais moderno, confortável e funcional para nossos hóspedes. Temos certeza de que essas melhorias agregar?o muito à experiência de todos que se hospedarem no hotel.Sobre a localiza??o, estamos em uma rua tranquila ao lado do Complexo Life Center, a poucos metros da regi?o central da Savassi, garantindo acesso rápido aos principais pontos turísticos, gastron?micos e comerciais de Belo Horizonte.Esperamos recebê-la novamente em breve para que possa aproveitar a nova área de lazer do Mercure BH Savassi e viver uma experiência ainda mais completa e agradável.Atenciosamente,Fernanda DuarteGerente GeralMercure Belo Horizonte Savassi Hotel
Prezada Patrícia Seger, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e por destacar a qualidade do nosso restaurante e das acomoda??es. No entanto, lamentamos saber sobre as falhas no atendimento que você enfrentou, especialmente em rela??o à arruma??o do quarto e à cordialidade de nossa equipe. A experiência de nossos hóspedes é uma prioridade para nós, e seus comentários s?o fundamentais para que possamos melhorar continuamente nossos servi?os. Iremos considerar suas observa??es com a equipe responsável para garantir um atendimento mais acolhedor e eficiente no futuro. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure Belo Horizonte Savassi
Olá Thiago, Muito obrigado por escolher o Hotel Mercure Belo Horizonte Savassi para a hospedagem do grupo de estudantes de turismo. é uma alegria saber que nosso atendimento atencioso, o carinho especial do nosso chef na prepara??o dos pratos e a estrutura bem organizada proporcionaram uma experiência t?o positiva para todos. Ficamos muito felizes em ter feito parte deste momento t?o especial de conclus?o de curso e esperamos recebê-los novamente em breve para mais vivências de hospitalidade, conforto e sabor aqui no Mercure BH Savassi. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel
Olá, Joaquim! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco no Mercure Belo Horizonte Savassi. Ficamos felizes em saber que você teve uma estadia agradável e que nossa estrutura limpa, organizada e o atendimento atencioso foram pontos positivos. Um agradecimento especial por mencionar nossas colaboradoras Luciana Cristina, Kath e Klessia do restaurante — ficamos muito orgulhosos em saber que elas contribuíram para tornar sua passagem por aqui ainda mais acolhedora. Seu reconhecimento será repassado a elas com muito carinho! Agradecemos também sua sugest?o sobre a sinaliza??o de acessibilidade. Esse tipo de feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente. Já estamos reavaliando nossos pontos de acesso e comunica??o visual para garantir uma experiência mais inclusiva a todos os nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos agradáveis em Belo Horizonte. Atenciosamente, Fernanda Duarte Pena Gerente Geral Mercure Belo Horizonte Savassi
Olá, Celso! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência no Mercure Belo Horizonte Savassi. é sempre importante ouvir a opini?o dos nossos hóspedes, pois ela nos ajuda a evoluir continuamente. Ficamos felizes em saber que o atendimento da nossa equipe foi um destaque positivo durante a sua estadia — esse é um dos nossos principais pilares. Também agradecemos por destacar o café da manh? com sabores típicos de Minas Gerais, como o tradicional p?o de queijo, queijo canastra, goiabada e broa de milho, além da estrutura de lazer com piscina e academia, que torna a experiência mais completa e agradável para todos os perfis de viajantes. Aproveitamos para esclarecer que o hotel já pertence à marca Mercure há mais de 10 anos. Anteriormente, foi um hotel da bandeira Parthenon, assim como muitas unidades Mercure em todo o Brasil, ou seja, a transi??o foi feita dentro da própria rede Accor, com adequa??es ao padr?o internacional da marca ao longo dos anos. Seguimos investindo em melhorias contínuas para que nossa estrutura acompanhe o padr?o de qualidade que os clientes Mercure est?o acostumados a encontrar em todo o mundo, especialmente aqui em Belo Horizonte, onde temos uma localiza??o privilegiada na Savassi, próximo aos principais atrativos da cidade. Será um prazer recebê-lo novamente para uma nova experiência ainda melhor. Atenciosamente, Fernanda Duarte Pena Gerente Geral Mercure Belo Horizonte Savassi
Olá Marlon, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Mercure Belo Horizonte Savassi! é ótimo saber que você aproveitou a localiza??o estratégica ao lado do Hospital Life Center, a nossa piscina com vista privilegiada, a academia e o conforto dos nossos quartos, com cama, TV e ducha bem avaliados. Ficamos também felizes em saber que nossa equipe foi solícita no atendimento, especialmente no momento do checkout. Lamentamos que a sauna estivesse em manuten??o durante sua hospedagem. Já refor?amos a importancia de manter essa informa??o atualizada nos canais de reserva, para garantir total transparência. Nosso compromisso é oferecer uma hospedagem confortável, segura e bem localizada em BH, e ficamos à disposi??o para recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Fernanda Duarte Pena Gerente Geral – Mercure Belo Horizonte Savassi