酒店回复：

亲爱的客人，看到您的点评，非凡国际心里暖洋洋的，像喝了一杯热乎乎的奶茶！感谢您对非凡国际的喜爱与认可，也特别感谢您用这麽温暖的文字，记录下在成都新东方千禧大酒店的时光。听到您説“住得舒服”、“感觉自由自在”，非凡国际真的特别开心！虽然非凡国际的设施可能不像新酒店那样光鲜亮丽，但非凡国际一直努力用贴心的服务和温暖的氛围，让每一位客人感受到家的感觉。就像您説的，非凡国际虽然“老”，但有温度，这份温度，就是非凡国际最想传递给您的。再次感谢您的支持与厚爱，期待您下次再来成都，再来千禧大酒店，非凡国际会继续努力，让您的每一次入住都充满惊喜与温暖！———心里暖洋洋的小禧

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可爱的客人您好呀！非常感谢您选择非凡国际酒店！酒店属於玉林路商圈，面对神仙树公园，毗邻紫杉风情步行街，步行3分钟可抵达紫薇东路美食街，距离锦里、武侯祠等景点不超过15分钟的车程。拥有优越的地理位置以及贴心的服务是非凡国际酒店的特色，也是非凡国际优势之一。您的认可对非凡国际来説，是最为珍惜的褒奖！

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亲爱的客人！感谢您翻牌成都新东方千禧大酒店呀，看到您的好评非凡国际真的太开心啦，您的肯定是非凡国际最大的鼓励，也是非凡国际一直以来的努力方向。非凡国际将继续以优越的位置、温馨的服务和整洁的环境，陪伴您解锁更多美好的成都记忆，下次相见，愿非凡国际能为您带来更多惊喜！

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感谢您选择入住非凡国际酒店，非凡国际非常高兴得知您对酒店的前台、餐厅服务以及整体环境感到满意，然而，对於您在入住期间因某位管理人员沟通方式所产生的不愉快体验，非凡国际深表歉意。非凡国际始终致力於为每一位客人提供温馨、专业的服务，对於未能完全达到您的期望，非凡国际感到十分遗憾。非凡国际已第一时间将您的意见转达至管理层，并将进一步加强团队培训，优化服务细节，确保类似情况不再发生。非凡国际真诚希望能有机会在您下次出差时，为您带来全然不同的美好体验，再次感谢您的信任与反馈，期待您的再次光临

酒店回复：

尊敬的客人，您好，非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验，对於您在入住期间感受到的不适与误解，非凡国际深感抱歉，也非常重视您反馈的每一个细节。关於洗衣服务的沟通误解，非凡国际也进行了内部覆盘。因跨语言沟通中的讯息偏差，导致您的需求未被准确理解，给您带来了不必要的困扰，非凡国际再次向您表达诚挚的歉意。事件发生後，非凡国际已免除了相关费用，并对涉事员工进行了服务流程与沟通技巧的强化培训，避免类似问题再次发生。您的反馈是非凡国际改进的重要动力，再次感谢您的监督与建议，期待能与您再续前缘。

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