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尊敬的宾客，感谢您的反馈，酒店管理层十分重视您的意见，并进行了内部详细调查。很抱歉让您感受到如此不佳的服务态度，在此向您致以诚挚的歉意。语言上的不当让您感受到服务态度差在此非凡国际深表歉意，非凡国际也将加强员工与客人沟通的能力和技巧，避免造成不必要的误会。真诚期待您能再次下榻，见证非凡国际的改变与完善，谢谢！