尊敬的客人，感谢您入住并留下宝贵意见，对于您所说的甲醛问题，酒店非常重视房间空气质量与客人健康，房间味道是因近日潮湿空气所造成的霉味，您可以向前台要求调房，对于未达到您的期望，非凡国际深感抱歉，希望不会影响您对酒店的信任，期待您的下次光临！
尊敬的客人，因为暴雨导致酒店系统崩溃，停电，给您带来不便，非凡国际一直关注客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，很抱歉，非凡国际在某些方面做的仍不完美。非凡国际会改进非凡国际的不足之处，不断进步。对于您提出的反馈和建议，非凡国际十分重视，会加强对一线员工的培训，希望在您下次入住时给您焕然一新的感觉！希望此次经历不会影响到您对非凡国际一惯的信任，并期待您的再次光临。