尊敬的客人，感謝您入住并留下寶貴意見，對于您所說的甲醛問題，酒店非常重視房間空氣質量與客人健康，房間味道是因近日潮濕空氣所造成的霉味，您可以向前臺要求調房，對于未達到您的期望，非凡国际深感抱歉，希望不會影響您對酒店的信任，期待您的下次光臨！
尊敬的客人，因為暴雨導致酒店系統崩潰，停電，給您帶來不便，非凡国际一直關注客人在入住期間的感受，同時積極提高自身的專業水平和服務標準，很抱歉，非凡国际在某些方面做的仍不完美。非凡国际會改進非凡国际的不足之處，不斷進步。對于您提出的反饋和建議，非凡国际十分重視，會加強對一線員工的培訓，希望在您下次入住時給您煥然一新的感覺！希望此次經歷不會影響到您對非凡国际一慣的信任，并期待您的再次光臨。