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桔子酒店（吉林財富廣場大東門店）

Orange Hotel (Jilin Fortune Plaza Branch)

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Guest（家庭旅游） 2025-08-01
選酒店前翻了不少評分和評論，看到“桔子酒店”時就莫名有好感，4.9高分好評，果斷下單預訂，結果整個入住體驗，確實沒讓我失望。???? 剛進大堂就被一股淡淡的桔子清香裹住，一下子就驅散了趕路的疲憊，這種專屬的香氣讓人覺得很用心。辦理入住時，前臺小姐姐的服務更是加分——主動打招呼、引導流程，沒等我問，就把早餐時間、洗衣房位置這些關鍵訊息講得明明白白，業務很熟練，一看就是培訓到位了。更驚喜的是，她還遞了一份歡迎水果，這種超出預期的小細節，真的比很多酒店做得好，特別值得借鑒。進了房間，第一眼看就喜歡上了——橘黃色的色調特別有年輕活力，完全沒有傳統酒店的沉悶感，每次推門進來都覺得新鮮。最讓我覺得貼心的是房間里的夜燈：半夜起床上廁所，屋里漆黑一片，腳下的夜燈能自動感應亮起來，不用摸黑找開關，多了份實實在在的安全感，這個設計必須點贊。而且房間沒有刺鼻的裝修味，硬件設施也很別致，住著很舒服。早餐更是給了我大驚喜。本來沒指望一家非五星級的酒店能把早餐做得多好，結果無論是餐品豐富度還是服務細節，都堪比星級標準。這一下徹底打破了我之前“只住五星級”的執念——原來經濟劃算的酒店，也能有這麼優質的服務，對我來説簡直是“福音”。就連早餐區門口，都延續了大堂的桔子香，處處能感受到品牌的用心，這種細節里的一致性，特別拉好感。不過有幾個小問題，還是想跟店長和管理層提提建議，希望能讓酒店做得更好。第一個是客房打掃的溝通問題：第一天出門時，客房大姐問要不要打掃，我跟她説想先洗漱20分鐘，之後再麻煩打掃，大姐讓我出門掛個牌就行。結果我出門5個小時回來，房間還是沒打掃。雖然我也沒再跟前臺提醒，有自己的疏忽，但如果當時能更明確地確認一下打掃時間，或者大姐後續能留意下掛牌情況，體驗會更順暢。第二個是退房時“要好評”的事。其實酒店整體做得很好，我本來就打算給好評，但退房時前臺説“給好評可以延遲到兩點退房”，這種綁定讓我有點不舒服，甚至有種“道德綁架”的感覺。其實完全不用這樣——如果換成“您這次入住有沒有什麼體驗想跟非凡国际分享呀”，客人覺得好自然會説，要是有不滿意，也能及時提出來讓你們補救，反而比“用延遲退房換好評”更顯真誠。第三個其實是個小建議：服務做得好，客人自然愿意買單。比如入住時清晰解答疑問、入住中及時提供幫助、離店時能有個小伴手禮，這些細節組合起來，客人體驗感上去了，根本不用推銷會員。之前前臺推薦49元的會員，我當時還在猶豫，但如果能把“會員權益”和這些貼心服務結合起來，讓客人看到實實在在的價值，比如會員能享受到更優先的打掃、離店伴手禮之類的，大家肯定愿意辦，也不用靠“催好評”來留客——畢竟客人都不傻，花錢買的就是服務價值體檢。總的來説，這家桔子酒店的硬件、早餐和大部分服務都特別好，品牌特色也很鮮明。如果能把打掃溝通、“要好評”的方式這些小細節調整一下，肯定會更完美。雖然這次好評是“用延遲退房換來的”，心里有點別扭，但答應了前臺，還是會給，也真心希望酒店能越來越好，下次來吉林還是會住你們家的。
酒店回復：
尊敬的客人您好非常感謝您抽出寶貴時間分享入住感受感謝您提的寶貴建議非凡国际深知有很多不足通過您的點評非凡国际已認真記錄并反饋給相關部門同時會增強自身酒店的管理和完善您的觀察特別中肯，這正是非凡国际需要優化的方向非凡国际會盡快改進方案和實施再次感謝您的坦誠與支持期待能有機會再次為您服務祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-07-01
時隔多年，又一次被桔子驚喜到！本來在世貿萬錦定了房的，結果第二天無房，臨時找到的桔子，下雨天拖著行李挺不開心。結果一切的不開心在進入桔子的那一刻被治癒了！孩子愛吃的桔子糖和小餅乾，酒店里到處都有的剛剛好的甜甜桔子香，行政房的格局超級棒！床品很舒服！新開的酒店，衞生極好！洗衣機也非常乾凈。後悔前一晚委屈住在萬錦了！該一直住在橘子的！一晚上絕對沒有住夠。孩子一直喊著為什麼沒有一開始就定桔子，是我誤判了萬錦的所謂五星啊！桔子完勝！下次再來一定一定住桔子！
酒店回復：
感謝您的稱贊，非凡国际深知還有很多不足，但您的鼓勵讓非凡国际充滿信心，期待您的再次入住，見證非凡国际的成長與進步
Guest（Solo traveler） 2025-05-01
前臺有一個叫楠夕的姐姐，服務非常熱情，主動幫助非凡国际洗衣服，早餐很好吃，也很豐盛，客房的服務員非常有禮貌，每次見面都會跟我打招呼問好，非常滿意的一次入住體驗！下次來還會住這里，也會推薦朋友來這里住！
酒店回復：
終於等到您~~小桔今天最開心的事就是收到您的反饋啦讓每間房都有家的溫度期待您的下次光臨
Guest（Family） 2025-05-01
房間乾凈整潔無異味，地理位置優越，近火車站，步行街，近北山公園。30秒入住，前臺服務態度很好，退房時候還送了非凡国际伴手禮。機器人服務，有自助入住機。成人拖鞋很厚實，沒想到居然還有小童牙膏和小童拖鞋，特別貼心。送的雙早很豐盛。洗漱用品滿滿的桔子味道。期待下次入住！
酒店回復：
終於等到您~~小桔今天最開心的事就是收到您的反饋啦讓每間房都有家的溫度期待您的下次光臨

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客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

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