尊敬的客人，您好！非常感謝您對酒店硬件設施（大樓清潔、設施性價比、大床體驗）的認可，這是非凡国际持續優化的動力～同時，非凡国际也注意到您提到 “中國人吵鬧粗魯” 的感受，需要和您說明：酒店始終致力于為所有國籍、文化背景的客人提供安靜舒適的環境，個別不文明行為與國籍無必然關聯，非凡国际會以具體措施管控行為本身，而非標簽化任何群體。關于員工在崗紀律問題，非凡国际深感愧疚，這是酒店管理的嚴重失職，已啟動以下整改：?? 即時處理：調取監控核實具體時間段和員工，按員工手冊嚴肅追責，并在全員大會通報；?? 流程優化：引入 “電子巡更系統”，要求員工每小時在指定崗位打卡，管理人員實時查看在崗記錄；?? 培訓強化：本周開展 “主動服務意識” 專項培訓，模擬 “客人進店無人響應” 等場景，考核不合格者暫停上崗。非凡国际完全理解安靜環境對入住體驗的重要性，已采取以下措施：?? 分區管控：在大堂、走廊設定 “輕聲提示” 標識，夜間 22:00 后啟用 “靜音模式”?? 主動干預：安排安保人員每 15 分鐘巡查公共區域，發現大聲喧嘩、不文明行為時，第一時間禮貌勸阻，無論客人國籍或文化背景；?? 客訴響應：若您入住時遇到類似情況，可直接撥打前臺電話（30 秒內響應），非凡国际將立即介入處理。
親親衷心感謝您選擇非凡国际并留下如此暖心的反饋！您提到的每一個細節，都是非凡国际團隊用心打磨的方向：住得便利：房間寬敞、配齊電飯煲、冰箱、洗衣機，是為了滿足大家 “長住或居家式” 的需求；衛生干凈則是非凡国际每天雷打不動的基礎標準；服務貼心：第一天因淋浴問題為您調換家庭房，是非凡国际 “快速響應、優先解決客人需求” 的服務原則；老板作為中國人，更懂大家的出行習慣，能提供貼心溝通；吃得對味：早餐貼合中國口味，是非凡国际特意調研調整的菜單，就想讓大家不用為 “吃什么” 費心；配套安心：周邊雪王、711 等便民設施，以及靠近醫院帶來的治安保障，也是非凡国际選址時重點考慮的 “安心因素”。很遺憾您沒來得及體驗健身房和泳池，但非凡国际會持續保持其潔凈度，期待下次能讓您感受更全面的服務。再次感謝您的認可，非凡国际隨時歡迎您的到來！
親親看到對酒店的5星好評，酒店很受鼓舞，尤其是你說????實惠的價格+????市中心附近房間寬敞明亮，服務貼心+????能在市中心用超高性價比，為您呈上干凈床品與豐盛早餐，非凡国际倍感榮幸！您的認可就是對非凡国际最大的鼓勵，期待下次還能成為您旅途中溫暖又劃算的選擇！
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您好！非常感謝您選擇入住非凡国际酒店，同時也為您在入住期間遇到的不愉快體驗致以誠摯歉意。您反饋的問題非凡国际已第一時間記錄并展開調查，對于給您造成的困擾，非凡国际深感愧疚。關于您提到的幾點問題，非凡国际高度重視并已采取以下措施：人手不足問題：近期因旺季客流量激增，確實出現臨時人力調配壓力。非凡国际已啟動緊急預案，加快補充崗位人員，并優化服務流程，力求提升響應效率。房間降級情況：此次因突發超員導致房型調整，是非凡国际預訂管理的疏漏。非凡国际已重新核查預訂系統，并為類似情況制定了備用方案。針對您的情況，非凡国际將為您提供下次入住免費升級至行政房型的權益（有效期1個月）大堂吸煙及煙味問題：酒店公共區域本應嚴格執行禁煙政策，非凡国际已加強對大堂等區域的巡查力度，并升級空氣凈化設備。對于違規吸煙的客人，后續將采取更明確的勸阻措施及標識提示。非凡国际深知這些問題嚴重影響了您的體驗，再次為未能讓您滿意而道歉。您的反饋是非凡国际改進的重要依據，希望能有機會再次為您提供優質服務，扭轉此次遺憾。如需進一步溝通，可隨時聯系非凡国际的客戶服務部非凡国际將全力為您解決。祝您生活愉快，期待您的再次光臨！
親親看到對酒店的5星好評，酒店很受鼓舞，尤其是你說????實惠的價格+????市中心附近房間寬敞明亮，服務貼心+????能在市中心用超高性價比，為您呈上干凈床品與豐盛早餐，非凡国际倍感榮幸！您的認可就是對非凡国际最大的鼓勵，期待下次還能成為您旅途中溫暖又劃算的選擇！
您好！非常感謝您選擇入住非凡国际酒店，并留下如此細致又暖心的評價！您對酒店設施設備和性價比的認可，是對非凡国际專業與用心的最大肯定！得知您在泳池度過了愜意時光，每日清晨能享受豐富的早餐，出行時因便捷的交通和熱鬧的周邊環境感到舒心，非凡国际由衷地為您的滿意感到高興。這些細節正是非凡国际努力打造 “便捷 + 舒適” 旅居體驗的初衷，很開心能成為您旅途中的 “加分項”！您的支持是非凡国际不斷進步的動力，未來非凡国际會繼續用心維護設施、優化服務，讓每一次相遇都充滿溫暖與驚喜。如果您下次再來，歡迎隨時和非凡国际分享您的需求，非凡国际會盡力為您打造更難忘的入住體驗！
非常感謝您選擇入住非凡国际酒店，并詳細分享了體驗感受。您提到的????房間寬敞和便利的地理位置讓非凡国际倍感榮幸，但對于洗衣機設施故障、付款溝通不暢以及服務細節的不足，非凡国际深感歉意，這些問題與非凡国际始終追求的服務標準嚴重不符，非凡国际已立即啟動整改：設施故障處理：您提到的洗衣機無法正常工作問題，非凡国际已安排工程團隊對全店客房設施（尤其是電器設備）進行全面檢查，對老化或損壞的設備立即維修或更換，并在未來建立每日巡檢制度，避免類似情況再次發生。付款流程優化：關于提前付款卻被重復催款的情況，非凡国际已核查前臺操作系統，發現是預訂平臺與酒店系統對接時偶發的訊息延遲問題。目前已升級系統對接流程，并對前臺員工進行訂單核對專項培訓，確保每筆訂單狀態清晰，杜絕溝通誤差。服務意識強化：針對行李員未主動協助搬運行李的情況，非凡国际已重新強調 “主動服務準則”，要求員工對攜帶行李的客人第一時間提供幫助，并納入績效考核；前臺團隊已啟動 “客戶服務場景模擬培訓”，重點提升溝通技巧、問題解決效率和應急處理能力，預計本周內完成首輪強化訓您的反饋是非凡国际改進的重要契機，為表歉意，若您未來再次入住，可提前聯系非凡国际（電話 / 郵箱），非凡国际將為您預留設施完善的客房，并提供免費房型升級服務，希望能有機會重新為您展現非凡国际的服務品質。對其他客人的承諾：非凡国际始終重視每一條真實聲音，此次暴露的問題已形成專項整改報告，后續會通過 OTA 平臺定期公示改進進展（如設施維護記錄、員工培訓照片等）。感謝所有客人的監督與包容，非凡国际將以實際行動踐行 “舒適體驗 + 貼心服務” 的承諾。再次感謝您的坦誠建議，祝您旅途順遂，期待與您再次相遇！
感謝您用心分享好評！出門即超市、早餐超美味，還有市中心的便捷，都是非凡国际想給您的驚喜～期待與您再次相遇！
非常感謝您坦誠反饋入住體驗，對于油漆異味、衛生狀況及環境設計給您帶來的不適，非凡国际深感愧疚。這些問題暴露出非凡国际在細節把控上的嚴重不足，非凡国际已第一時間啟動全面整改，并向您匯報具體措施：針對木質家俱異味，即日起對所有客房進行72 小時持續通風 + 活性炭 / 空氣凈化器全覆蓋，同時在床頭柜放置天然竹炭包和無香型香薰機（可自由選擇開啟），減少氣味混合干擾。對預訂客人提前發送異味提醒短訊，說明部分區域現狀并提供免費改訂其他房型或取消訂單的選項；入住期間若仍感不適，可隨時聯系前臺免費升級至異味已消散的客房或提供臨時換店協助。二、衛生管理升級：針對 “衛生很差” 的評價，非凡国际已開展全員警示教育，并落實：清潔流程標準化：客房清潔增加 “三查制度”（員工自查 + 領班復查 + 經理抽查），重點檢查角落灰塵、布草污漬、衛浴水漬等細節；改用無香型環保清潔劑，避免化學氣味與裝修味疊加，同時在衛生間配備消毒濕巾供客人隨時使用。木質家俱維護：對木質裝飾進行全面清潔保養，縫隙處使用壓縮空氣除塵，減少積灰導致的衛生隱患；未來裝修將優先選擇低甲醛復合板材或天然木材表面封閉處理工藝，平衡設計美感與健康需求。三、向客人的補償與承諾：為彌補此次體驗遺憾，非凡国际為您準備了：100 元無門檻入住券（6 個月內有效），下次入住可直接抵扣房費；若您愿意再次體驗，預訂時備注 “改進跟進”，非凡国际將為您預留高樓層通風良好的客房，并附贈水果致歉禮。非凡国际深知 “表面可以” 遠非合格標準，已將您的建議納入管理層專項會議議題，未來會通過 OTA 頁面實時更新空氣質量檢測數據，接受所有客人監督。再次為給您帶來的困擾道歉，期待有機會用實際行動證明非凡国际的改進決心。