酒店回复：

尊敬的宾客，您好。感谢您入住南京瑞斯丽酒店。酒店地处江北新区，是源自瑞士的国际品牌酒店，毗邻南京长江五桥入口及青奥体育公园，步行可至江北砂之船奥特莱斯，驾车前往南京南站以及南京禄口国际机场均方便、快捷，地理位置优越。非常高兴得到您对酒店的认可，期待您再次光临南京瑞斯丽酒店。

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尊敬的宾客：您好，欢迎阁下莅临南京瑞斯丽酒店并提交宝贵评价！非常抱歉因酒店服务及设施问题，让您在五天入住中多次感到不满，非凡国际诚恳致歉！关于早餐服务人员工作时聊天、态度不佳，以及提供冰块时的不当回应，非凡国际已对相关员工做出处理，同时将加强服务规范培训，高峯时段将增派人力保障服务效率。对您指出的马桶、桌子等设施问题，非凡国际已安排全面排查检修。由衷感谢您认可保洁阿姨的服务，也感谢您的如实反馈，这对非凡国际改进至关重要。非凡国际会全力整改，恳请再给非凡国际一次改进的机会，南京瑞斯丽酒店全体家庭成员期待与您再次相遇！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您让南京瑞斯丽酒店成为您在南京的家！谢谢您如此用心的点评，也感谢您对酒店服务的高度认可，很高兴您在瑞斯丽度过了一段欢乐的时光，源自瑞士的专业酒店管理团队，致力于为您打造精致优雅的入住体验，非凡国际的酒店就是您的家。南京瑞斯丽酒店全体家庭成员期待与您再次相遇！