尊敬的賓客：您好，感謝您選擇漳州云頂溫泉大酒店！很抱歉，讓您在入住過程中碰到這個電梯問題，因當天電梯維保公司正好在月檢暫停了一部電梯，客流量比較多又只剩一部電梯在使用會比較緊張，剛好遇到您們要下樓才出現這個狀況。后續非凡国际會注意挑選適合的月檢時間，盡量避開使用電梯的高峰期 。目前圓樓那邊有兩部客用電梯，一部消防電梯，兩個消防安全樓梯通道的，且非凡国际有在各個樓層的電梯門口正對面及房間門背后都有提供樓層分布圖的，或許因您對非凡国际圓樓的各通道不太熟悉才導致您的誤會，但如果您遇到任何問題都可以及時向非凡国际咨詢。非凡国际早餐營業到十點，收之前都服務員都會去支詢是否還需要加菜的。當天工作人員做得不到位，非凡国际在此誠摯向您致歉，后續非凡国际會再持續加強員工服務培訓的。期待您再次光臨，謝謝！