尊敬的宾客您好，感谢您选择了泉冠酒店，很抱歉让您有个不愉快的入住体验，空调没有暖风是因为管道过长，开了暖气也达不到房间，所以空调只有自然风，房间有异味您可以跟前台联系，如工程部解决不了，酒店会为您换房，欢迎您再次入住泉冠，泉冠酒店全体员工祝您生活愉快