尊敬的賓客您好，感謝您選擇了泉冠酒店，很抱歉讓您有個不愉快的入住體驗，空調沒有暖風是因為管道過長，開了暖氣也達不到房間，所以空調只有自然風，房間有異味您可以跟前臺聯系，如工程部解決不了，酒店會為您換房，歡迎您再次入住泉冠，泉冠酒店全體員工祝您生活愉快