Dear guest,Thank you for sharing your comments with us. We are sorry if the room size did not meet your expectations.We would like to kindly inform you that Ibis Budget is a brand designed around the concept of functional, compact, and practical rooms, created to offer essential comfort, cleanliness, and efficiency at an affordable rate. For this reason, the rooms are intentionally smaller and feature minimalist, functional design, in line with the product philosophy of the brand.We truly appreciate your feedback, as it helps us improve communication and ensure our guests have a clear understanding of the type of experience our hotel offers.Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Sincerely,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores
Estimado Sr..LingMuchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba ni la que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes.Agradecemos que haya destacado la ubicación y el estado general de la habitación, y tomamos nota de sus observaciones respecto a la presión del agua y la ausencia de secador de pelo. Ya hemos informado a nuestro equipo de mantenimiento y housekeeping para revisar estos puntos y garantizar que no vuelvan a repetirse.En cuanto a la atención recibida durante su registro, lamentamos profundamente lo ocurrido y el malestar que esta situación le generó. Le aseguramos que este no es el estándar de servicio que buscamos brindar. Hemos compartido sus comentarios con el equipo de recepción y con la gerencia para revisar el procedimiento y reforzar la importancia del trato cordial, profesional y respetuoso hacia todos nuestros huéspedes.Agradecemos nuevamente que nos haya comunicado su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estadía acorde a nuestras normas de calidad.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Atentamente,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores
Estimado pasajeroGracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión generada respecto al proceso de pago.Permítame aclarar que, según la política de nuestro hotel, el pago de la reserva se realiza al momento del check-in. Sin embargo, entendemos perfectamente su molestia al ver información distinta en la confirmación de la reserva y sentimos la inconveniencia que esto le ocasionó.Nos disculpamos también por el tiempo de respuesta de atención al cliente y por la demora indicada para el reembolso. Sabemos que esperar entre dos y cuatro semanas puede resultar frustrante y hemos trasladado esta situación al área correspondiente para mejorar la claridad y consistencia en la información brindada a nuestros huéspedes.Agradecemos además sus comentarios sobre la ubicación y la limpieza, así como sus observaciones sobre el tama?o de las habitaciones. Tomamos nota de todo ello para seguir mejorando nuestros servicios.Gracias nuevamente por compartir su experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estadía más fluida y satisfactoriaAtentamente,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores
Estimado pasajer,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que la habitación le haya resultado incómoda.Entendemos lo importante que es disponer de un espacio adecuado y de instalaciones que contribuyan a una experiencia agradable. Nuestro concepto ibis budget ofrece habitaciones de dise?o compacto y funcional, pero tomamos muy en serio sus observaciones sobre el tama?o, la comodidad de la cama y los servicios disponibles. Compartiremos sus comentarios con los equipos correspondientes para revisar oportunidades de mejora.Agradecemos también que haya mencionado positivamente la limpieza, un aspecto al que prestamos especial atención.Sentimos que el resto de su experiencia no haya sido satisfactoria y valoramos que nos lo haya comunicado. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos tener en el futuro la oportunidad de ofrecerle una estancia más acorde a sus expectativas.Atentamente,Adriana UgazGuest RelationsIbis Budget Lima Miraflores