?Muchas gracias por compartir su experiencia! ??Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia y que la habitación cumplió con sus expectativas, especialmente la comodidad de la cama viscoelástica. También es un placer saber que valoró positivamente la ubicación y el trato de nuestro personal.Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita a Madrid. ?Gracias por recomendarnos!
Thank you very much for your detailed feedback. We’re happy to hear you enjoyed the comfortable beds, private bathrooms, and air conditioning, and that you found great value in your stay. It’s good to know your room was quiet despite the lively Sol area.We apologize for any inconvenience caused by the off-site check-in, especially given your late arrival. We appreciate your understanding and will continue working to improve the check-in experience for all our guests.We hope to welcome you back on your next visit to Madrid!
Thank you so much for your honest and thoughtful review!We're glad to hear that our location made a great impression and that your stay met your expectations. You're absolutely right — while the rooms are compact, we aim to provide a comfortable and practical experience in the heart of Madrid.Thank you also for pointing out the short walk between the check-in location and the rooms — we understand it can be a detail to keep in mind, and your comment will surely help future guests prepare.We’d be delighted to welcome you again on your next trip!Best regards,
Thank you for your review! We're glad you enjoyed the location and found it easy to get around.
Thank you for your review! We're glad you enjoyed the location and found it easy to get around. It's great to hear you had a good experience in such a beautiful city. We hope to welcome you back soon!
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y comprendemos tu frustración. No es nuestra intención causar molestias ni generar expectativas que no se correspondan con la realidad. En ocasiones excepcionales, por razones operativas, nos vemos obligados a hacer cambios de último momento y eso es legalmente posible.Nos alegra saber que el personal de recepción fue atento y te agradecemos que lo destaques. Tomamos nota de tus comentarios sobre las condiciones del alojamiento alternativo para revisarlas con el equipo y mejorar la calidad de nuestro servicio.Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos que hayas compartido estos detalles, ya que nos ayudan a identificar aspectos que podemos mejorar. Es cierto que el check-in se realiza en otro edificio cercano, y entendemos que esto puede causar molestias, especialmente al llegar con equipaje. Estamos trabajando para que esta información sea lo más clara posible antes de la reserva. Valoramos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.