Estimado huésped,Lamentamos profundamente leer sobre la experiencia tan difícil que usted vivió durante su estancia. Sentimos sinceramente que haya sufrido una lesión y que esta situación afectara sus vacaciones. Entendemos la preocupación y el malestar que un incidente así puede generar, y apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartirlo con nosotros.Le aseguramos que tomamos muy en serio cualquier situación relacionada con la seguridad de nuestros huéspedes. Revisaremos este caso con nuestro equipo para entender lo sucedido y reforzar todas las medidas preventivas necesarias en nuestras instalaciones. Su bienestar es una prioridad para nosotros, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Saludos cordiales,
Dear guest,Thank you for sharing your wonderful feedback. We are delighted to hear that Gasper provided excellent and professional service, and that you enjoyed the delicious Italian cuisine. It’s also great to know that the team at the Family Selection breakfast made you feel welcome and well cared for.We’re glad you found the hotel clean and your room comfortable. We look forward to welcoming you back to Grand Palladium Kantenah Resort & Spa for another memorable stay!Kind regards,
Dear guest,Thank you for sharing your feedback regarding your stay at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. We are delighted to hear that you loved many aspects of your visit.We appreciate your comments regarding the bed comfort and drink refills. Your observations are valuable, and we will share them with the relevant departments to help us continue improving our service and guest experience.We hope to welcome you and your family back soon for another enjoyable stay.Kind regards,