酒店回复：

非常感谢您对酒店提出中肯的意见，酒店对您本次入住的不愉快体验表示歉意。期待您的下次入住！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对诸暨凯越酒店的评价，非凡国际将再接再厉，不辜负您对非凡国际的期望。祝您生活愉快！欢迎您下次入住。