酒店回復：

非常感謝您對酒店提出中肯的意見，酒店對您本次入住的不愉快體驗表示歉意。期待您的下次入住！

酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您對諸暨凱越酒店的評價，非凡国际將再接再厲，不辜負您對非凡国际的期望。祝您生活愉快！歡迎您下次入住。