非常感谢您的点评，您的认可是非凡国际最大的追求，欢迎您下次再来西塘，希望您在西塘有一个美好的回忆。
您好，感谢您慷慨的评价，非凡国际尊重您评价的权利，但对于您评价的内容非凡国际不敢苟同，对此非凡国际做以下几点说明：第一，您预定的是非凡国际客栈最便宜的特价房，预定好了后您专门打了两个电话询问非凡国际“房间是否临河，是否有阳台”，非凡国际都如实告知了您“您订的房间是没有阳台的，只有中式大床临河阳台房（西街店）和中式大床望河阳台房（西街店）这两种房型是有阳台的”，老话说“一分价钱一分货”，试问哪家客栈会把最好的临河阳台房作为最便宜的特价房来售卖，这点足以说明您对房间的期望值过高，远远高出该房间的本身实际价值；第二，您同样问了两次非凡国际能不能给您逃票，非凡国际很明确的跟您说了，非凡国际是正规的景区会员客栈没有逃票的服务，再说您只是预定了非凡国际一间客房，逃票不是非凡国际的义务，并且也超出了非凡国际能力范围。查票是景区的行为，是否需要购票可以找景区理论，与客栈无关，景区内客栈只能按照景区的规定办理门票会员卡，为入住的客人代买优惠的门票。打个比方，就像您走高速，难道不要交高速费吗？到景区游玩购买门票应该也是合理的；第三，您说的房间小的问题，您预定的时候可以看到网站上都有标注出房间的面积，您可以自己拿尺子来测量，您住的房间的面积绝对比网上写的还要大的，因为您住的这间特价房是非凡国际拿出一间常规房间来做的优惠，原先最小的特价房非凡国际用作前台了，我打个比方你自己去买了一个21寸的电视，商家给了你一个32寸的电视，可您还觉得商家给您的电视小，那另外还有50寸的电视您为什么不买。我查看了您的订单，您预定的时候非凡国际家临河阳台房，望河阳台房，包括使用面积最大的复式房都还是有房间可以预定的，您为什么不订，偏偏要预定一个特价房？确实，非凡国际客栈大多数房间面积都不大，但是面积非凡国际都在网站上如实标注出来了，这点不会欺骗客人，而且非凡国际的房间重在风格；第四、您说的“实际差距大，卫生一般”，我不知道你说的是什么跟什么实际差距大，卫生差在哪里，我只说一句话，“非凡国际有一千多位入住过的客人的认可”，这就够了。虽然非凡国际也存在不足，但非凡国际也在不断努力改变，希望做得更好。最后，我想说，做任何事都要对得起自己的良心，非凡国际开客栈服务客人，非凡国际问心无愧。衷心的祝愿您，以后都能住到称心如意的酒店，谢谢！
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