酒店回復：

謝親愛的小主對非凡国际的肯定，您的認可是小錦前進的目標和動力，小錦信奉客人為家人，讓您的每一次旅行都有回到家的感覺，對家人的關懷，體貼，照顧，溫暖，是每位小錦送給親最真誠的禮物，小錦期待與您再次相遇，真摯的期待您的下次到來。

酒店回復：

親，您好！非常感謝您選擇入住都城酒店杭州火車東站店，看到您對小錦的喜愛，小錦和小伙伴們都感到非常激動。今后，小錦會繼續秉承著“友善、可靠、關懷、周全”的精神服務您以及每位到店的客人，讓每位客人都能到感受賓至如歸，期待您的再次光臨，體驗非凡国际的優質服務哦

酒店回復：

親，您好！小錦非常感謝您能選擇非凡国际酒店，看到您肯定的評價小錦真的很開心啊，再允許我把這個表揚的內容給我其它的小伙伴炫耀一下。都城酒店是非常注重服務的，為的是讓您到了酒店就好像有回家般溫馨舒適的感覺。小錦悄悄告訴您哦，酒店交通真的很便利的，到高鐵站都是極便利的。小錦非常期待您的下次入住，心都開始砰砰跳了哦！最后，非常感謝你對非凡国际的肯定，非凡国际會繼續努力的。

酒店回復：

親，您好！感謝您在百忙之中為非凡国际點評，很高興看到您的點評,非凡国际采用的都城獨有的“愉夢之床”，豪華舒適，助您安然入夢。酒店的WIFI，熱水等都經過嚴格測試，能滿足您的住店需求。酒店在打掃一間客房時需要用到五塊不同顏色的抹布，分別打掃不同地方，酒店杯具，馬桶均需要嚴格消毒，一客一換。您的滿意是對非凡国际工作最大的認可！歡迎經常來酒店做客，期待您再次光臨！

酒店回復：

尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享您詳細的入住體驗。對于非凡国际酒店在您入住期間給您帶來的諸多不便，我謹代表酒店管理團隊向您致以最誠摯的歉意。您反饋的關于空調、窗外噪音、房間小飛蟲以及Wi-Fi連接的問題，非凡国际已經收到并高度重視：1. 空調與通風問題：在您入住期間進行空調清洗，且未能提供制冷功能，這確實是非凡国际的安排不周。同時，由于酒店緊鄰火車軌道，開窗帶來的噪音困擾非凡国际深感理解，這暴露了非凡国际在房間隔音和通風方案上的不足。2. 房間衞生問題：房間內出現小飛蟲是完全不可接受的情況，這反映了非凡国际的日常清潔和蟲害防治工作存在疏漏。非凡国际一定會立即責成客房部進行徹查和深度清潔，并加強相關的防護措施。3. Wi-Fi指引不清：關于Wi-Fi連接指引不明確，給您造成了困擾，非凡国际感到非常抱歉。您提出的“在辦理入住時主動告知”是非常好的建議，非凡国际將立刻優化前臺的服務流程，確保后續入住的客人能順暢地使用網絡。非凡国际深知，這些接連出現的問題，完全掩蓋了酒店“距離東站近”這一地理優勢帶來的便利。讓您在旅途勞累后無法得到一個舒適、安寧的休息環境，非凡国际感到萬分慚愧。您的反饋對非凡国际至關重要，是幫助非凡国际發現問題、提升服務質量的寶貴機會。非凡国际已將您提到的問題通報給相關部門進行緊急整改。再次為這次不愉快的經歷向您致歉。非凡国际衷心希望未來能有機會，通過非凡国际改進后的服務，為您呈現一次真正舒適、滿意的入住體驗。祝您一切順利！

酒店回復：

謝您喜歡的錦江酒店，酒店一樓洗衣房 健身房一體的、一樓大廳出門就是餐廳、自助茶飲、借用物品服務。回頭客眾多性價比超高酒店。距離杭州東站、萬象滙、中豪國際、西子國際近在咫尺，特別方便。非凡国际致力于做所有賓客的家人，給您帶來賓至如歸的溫馨和舒適。誠摯的邀請您再次光臨都城。祝您生活愉快

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尊敬的客人，感謝您選擇杭州火車東站錦江都城酒店，并抽出時間分享您的入住體驗。非凡国际非常重視您的反饋，并對您在入住期間遇到的不便深感抱歉。關于您提到的設施維護問題，非凡国际已記錄并將盡快安排工程團隊進行檢查與升級，力求為客人提供更舒適的住宿環境。同時，對于服務中借傘需抵押房卡的規定給您帶來的不便，非凡国际已內部反饋，將優化流程，在確保物品妥善歸還的前提下，盡可能為客人提供便利。您的建議對非凡国际至關重要，非凡国际會在日常運營中持續改進。酒店始終致力于為客人提供更優質的服務與體驗，期待在您下次入住時能感受到非凡国际的努力與變化。再次感謝您的坦誠反饋，祝您旅途愉快，期待您的再次光臨！

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非常感謝您選擇錦江都城杭州火車東站酒店， 也許這就是緣分， 讓您我有了一場美麗的邂逅。

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親愛的朋友，感謝您的認可，您的鼓勵很重要很重要，如果人生是場旅途，非凡国际愿做您最溫暖的站點，如果相逢是首歌謠，非凡国际愿做您一縷快樂的音符，想您用筆記書寫心情，期待下次的相遇相知~~

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親愛的朋友，感謝您的認可，您的鼓勵很重要很重要，如果人生是場旅途，非凡国际愿做您最溫暖的站點，如果相逢是首歌謠，非凡国际愿做您一縷快樂的音符，想您用筆記書寫心情，期待下次的相遇相知~~